北京网讯兆通呼叫中心系统，充分利用交换技术、cti技术、分布式数据库技术、网络传真技术，为企业、事业、政府机关搭建一套高性能的呼叫中心平台。面对新一代中小型企业通信解决方案，广泛应用于教育界，快递业，保险业，电子商务等多个行业。它可以集中或分布受理客户的业务需求，为客户提供综合性服务。它能与Internet、数据库系统很好地集成，实现数据共享和各种其它不同的业务功能，是现代企业提升公司形象，加速公司运作效率，强化公司管理的有力助手。
如下：
1、提升品牌形象
通过呼叫中心系统将企业内分属各职能部门未客户提高的服务，集中在一个统一的对外联系“窗口”，最终实现一个电话解决客户所有问题的目标。客户呼入电话，语音导航系统播放欢迎词，并提示客户选择服务类型，以帮助客户选择正确的部门提供服务。
2、高效方便的处理所有电话
呼叫中心的核心便在于电话处理，当一个进入电话呼叫中心系统后能很快的进行响应，并能把这个电话按照某种设定好的规则分配给相应的座席，避免了电话沟通中找人的时间浪费。
3、节约开支
呼叫中心系统一完成语音与数据的传输，用户通过语音提示即可以很轻易地获取数据库中的数据，有效地减少每一个电话的长度，每一位座席工作人员在有限的时间内可以处理更多个电话，大大提高电话处理的效率及电话系统的利用率。
4、提高服务质量
首先，对客户服务的愈发重视可能引出更有效的办法处理重要的客户联系。接着，通过专注的受过良好培训的前线员工处理大量简单的客户联系，减少了处理事务的成本。更高级别和有经验的员工可以指派作更复杂的工作。
一个高效的呼叫中心加强了客户服务，获得了许多成果。呼叫中心降低了服务本钱并增加了客户接入。提供持续回复并进步了信息质量，从而增加了客户满意度。
