电话交换机发展到今天，已经让大部分的客户所熟悉和使用，但也有一小部分的朋友，平时没太留意，所以还是不清楚电话交换机有什么作用；顾名思义，电话交换机最主要是起到电话交换的作用，那么安装了集团电话交换机，可以起到什么作用呢？
安装电话交换机好处作用之一，各办公室共用N条外线。
通过安装一台电话交换机可以使一、二条外线就分配给几或十几个员工甚至是几十个员工（或科室、部门）使用；安装了电话交换机后，可以为贵公司每一名员工分配一部分机,外线打入首先听到“您好,欢迎致电ⅹⅹ公司,请直拨分机号,查号请拨“0”的一段电脑语音进行信息预处理（也可以实现人工转接、或几台电话群呼）,这样即能节约费用,又节约人工的同时,对于外线打入者也会以最快的速度与要联系的人联系.但这也只是空隙时共用,不同时共享。
有些用户以为安装了电话交换机：一、二条外线就能使每个分机可以同时拨打外线,其实这是一个错误的认识,只有在您的外线无人用时或外线比较多、有空隙的外线时,其它分机才能拨出外线,但内部之间互打是无限制.简单的来说，就是一条外线同时只能供一个分机使用，可以供给所以的分机进行共享，但不是同时使用。
安装集团电话交换机好处作用之管理功能
电话交换机可以限制,一些部门允许打长途,一些部门允许打市话,有些部门只允许打内部电话,还可以管理监控各办公室的详细话费。
安装程控电话交换机好处作用之可以相互转接电话
外线电话打进来可通过分机转接,而不用使员工跑来跑去接电话或来回找人接电话.当某一个分机响铃时，其他空闲的分机听到响铃，也可以在自己的分机上按一个代码把电话抢接过去，而不用跑来跑去的接听电话，相当方便！
