怎样将营销心理学运用到实际的乐园运营中
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怎样将营销心理学运用到实际的乐园运营中,现在很多儿童乐园的顾客也是来购买我们的娃娃机礼品机,今天宜儿乐就给这部分的客户一些福利吧!!
营销是一门心理学,当你了解消费者购买商品时会想些什么,你就知道该怎样做才能让他爽快买单!为增加趣味性,本文以人物故事的形式分享一些营销心理学
人物:
吴民——男,80后,超级奶爸,国企白领
贾妹——女、90后,销售老司机,刚转行儿童乐园
场景一:吴民他来到乐园,遇上了贾妹。
听了吴民的情况后,贾美先给他了两款套餐会员卡:(价值1,500元只需999元,享受5折半年)和(价值4,000元只需1,999元,享受5折一年,内含淘气堡20次,单次38元/次),吴民盘算着,要是孩子玩腻了呢,还是先办个半年5折的卡试试先。
当吴民准备回到收银台时,贾妹又了第三款套餐:价值4,000元只需1,900元,享受5折一年。
看似聪明的吴民竟然选了最贵的1,999元一年卡,因为能享受一年半价,怎么看都最划算。但他却不知道1,900元的套餐卡,只是贾妹售卖的招数。
价格诱惑
实际上,999元的半年卡和1,999一年卡含20次淘气堡礼包是乐园真正想售卖的体验套餐,而1,900元一年卡则是参照物,通过对比让顾客掏出1,999元购买套餐。
这种现象在行为行销学中,叫定价设置“价格诱惑”,就是当顾客在两种商品间犹豫不决时,商家可以拿出第三个选项,通过对比让前面某个商品更有吸引力。用大白话来说,简单点说:“没有对比,就没有伤害”。
场景二:
最近吴民快被儿子搞疯了,一下子就要他一起玩角色扮演,难得休假,聪民哥就领着娃去到乐园,此时发现多了一个角落叫职业体验馆,有模仿、厨师、医生等职业,于是吴民萌生了一个想法。
之后,民哥了解了周边的比较大型的儿童职业体验馆,要么太贵,要么太远,都不太符合自己的情况。这时候贾妹跟吴聪民聊了起来。原来,小体验馆是乐园的会员要成长到才能体验的项目。
但现在有个会员回馈活动:只要一次性充值800元但不激活,就能在体验馆内免费玩5天,如果5天后玩腻了,可以全额退款。
于是,吴民交了钱,就带着儿子去嗨皮了。这四天下来,体验馆的内容一次都没重复,孩子玩的不亦乐乎,回到家累趴直接睡觉。吴民也爽上了天,打游戏、听音乐……爱干嘛干嘛。
到了第五天,改到决定是不是要激活这800元了。吴民想想带儿子参加体验馆之前每晚被折磨的要生要死……“毅然”让乐园激活了这800元的预存款。
禀赋效应
禀赋效应在行为营销学中可用“幼犬效应”来解释——就算你没打算有养狗的打算,但小狗在你家呆了个十天半个月,你就很难和小狗分开了。简单点说“习惯的力量真可怕”。
根据这种现象,懂营销的商家经常会给顾客试用产品,比如顾客免费可以试用15天,试用期满可以选择激活或退回产品。但你享受到一种新体验,并逐渐习惯它的时候,幼犬效应就使消费者不愿意将产品退回了,这一方面也利用了人的“惰性心理”。
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