随着社会的进步,人们的生活水平不断提高,现今的人们更注重旅游给生活带来的意义,旅游行业也在不断崛起。在这竞争力强大的今天,许多旅游企业打起了新的营销策略,短信平台的就是其中之一,它的优势让更多旅游企业青睐。短信平台在旅游行业的运用有哪些呢?
(1)合同签订通知
顾客与旅游机构签订合同后,由短信平台下发短信通知,提示服务内容,并感谢客户等。
(2)成功订票通知
顾客在旅游网站成功订票后,网站通过短信接口下发短信进行信息确认,并提醒客户即使取票。
(3)手续办理通知
对于要办理签证的客户,通过短信平台发送提醒顾客将相应证件和资料提交至旅游机构,手续办理完后,通过短信平台通知顾客前来领取。
(4)景点介绍
旅游出发前向顾客发送目的地相关景点介绍,引起顾客好奇心。
(5)人文关怀
旅游前或途中,定期向顾客发送目的地天气状况短信,提醒顾客做好相关准备工作,比如防嗮、带好雨具等等。在节假日或顾客生日时发送祝福短信,拉近与顾客之间的距离。
(6)调查问卷
旅游机构可通过短信平台向顾客发起问卷调查,了解顾客需求,顾客可通过短信直接回复。
(7)品牌推广
顾客来电、短信或上门咨询后留下联系方式,旅游机构可通过短信平台将旅行社介绍、蕞新优惠活动、客户热线等信息发送到顾客手机上,方便查看。顾客在旅游网上在线注册后,短信平台第一时间将注册成功的信息发送到顾客手机。
(8)活动通知
旅游机构可通过短信平台向顾客发送蕞新旅游活动通知,顾客可通过回复短信报名参加,旅游机构直接通过短信平台进行人数统计,安排出行计划。还可向顾客发送机票打折信息,方便又需要的顾客享受优惠。
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