随着传统企业竞争的激烈，网络购物环境的成熟和网络购物市场的快速扩张，许多传统企业的压力越来越多，比如传统的购物商城。
为了应对这一市场竞争，商城与短信平台进行合作，加大竞争力度。但是商城要怎么良好利用短信平台呢？
1.发送促销通知
某商城每逢有促销活动时，可以将促销的时间、地点、内容等通过本系统即时发送给会员（顾客），还可以要求会员（顾客）将此促销信息保存，凭此促销短信享受促销优惠，以便统计分析促销的效果。
2.发送降价通知
配合某商城的降价通知模块，可根据客户要求发送降价通知短信给到客户，使客户第一时间得知自己心仪的产品的蕞新价格走向。可有效的提高客户满意度也可一定的激进商城的销售业绩。
3.发送积分通知
某商城的管理部门运用本系统可以定期（如每周一次）将会员（顾客）的积分和各积分等级的奖品发送到会员的手机，不仅使会员及时了解到自己的积分，也可抓住用户积分换物的心理丰富客户的消费动机。
4.忙线短信告知
短信呼叫中心坐席忙线时，电话拨入用户可根据提示得到相对简单的短信回复。
5.订单状态查询
当客户完成的商城选购后，某商城可以通过该平台将客户的订单信息发送到客户手机端，如产品的价格、送货地址等等。在后续的消费跟踪中，客户也可通过短信的方式实时查询订单的状态。以这种直观的方式缓解了客户消费过后与等待商品过程中产生的急切心理，这对提高客户满意度很有帮助。
6.业务拓展（比如团购）
商城可以在原有的团购的商业模式基础上，依照某商城商品的分类，积累不同层次的用户群，通过短消息群发，整合团购资源，系统化推广，节省推广费，得到体验用户数据，展示良好产品服务，得到回头客机会。根据薄利多销、量大价优的原理，顺便产生收益，挖掘再次商品销售。
7.发送节日关怀祝福短信
每逢节假日，系统可自动对会员用户，发送节日祝福！同时，系统可自动对过生日的会员用户，发送温馨生日祝福！
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