卡普朗格认为：扫描仪的故障不外乎以下几种：
1、扫描驱动不正确的故障
解决这类故障，可以到扫描仪厂商的上，zui新版本的扫描驱动程序;当然，如果没有zui新版本出现的话，不妨其他版本的正式版驱动程序。
2、USB端口供电不足的故障
在挑选USB端口的扫描仪时，zui好能够现场测试一下，看看主板是否能够很好地支持USB扫描仪，以免花了冤枉钱，买回一台无用的扫描仪。
3、连接松动的故障
解决这类故障时，zui好先将扫描线缆从计算 机端口中拔出来，然后仔细检查扫描线缆接口处是否有灰尘或其他污物覆盖，要是有的话，必须将接口处清洁干净，再用力将它插入到计算机的对应端口中，同时应 该注意接口处的芯片，是否完全插入到计算机的端口中了，zui后不要忘记用扣子将接口固定起来。
4、新系统不识旧扫描仪的故障
首先，到扫描仪厂商的上，看看是否有对应Windows 2003或Windows XP操作系统下的zui新扫描驱动程序，有的话可以下来，重新更新扫描仪驱动程序;要是没有zui新版本的驱动程序，或者上面的方法不能解决问题时，你不妨先在Windows 98操作系统下，安装并设置好扫描仪，然后在该基础上，将Windows 98系统升级为Windows 2003或Windows XP操作系统，看看这样能否解决问题。倘若这种方法还不行的话，那你可以找型号相近的、可以在Windows 2003或Windows XP操作系统下正常工作的其他扫描仪驱动程序，来尝试一下，相信这样多半可以解决新系统无法识别旧扫描仪的故障。
5、驱动不完整的故障
打开扫描仪随机附带的驱动程序后，发现扫描仪驱动程序盘中，会包含了Windows 等多个子目录，对比后面三个子目录中的驱动文件后，发现这三个子目录中的文件数量，要比前面子目录中的少一些，看来这则扫描故障很有可能是，扫描仪驱动程 序与Windows Me操作系统无法兼容引起的，因此重新安装一下扫描仪驱动程序，并将程序路径指向Windows目录，安装好驱动程序后，重新启动一下计算机，扫描仪就正 常工作了。
6、扫描突然中断的故障
要是 USB端口的扫描仪，安装在旧计算机中，经常出现扫描突然中断故障的话，那么这种现象很有可能是，旧计算机主板比较旧，引发USB端口工作不稳定造成的。 此时，你不妨查看一下旧主板的型号，并根据型号到网上搜索一下，是否有zui新的主板驱动程序，或者看看有没有相关的程序补丁。要是有的话，不妨将主板驱动进行一下更新，之后USB端口的扫描仪，可能就不会轻易出现突然死机的故障。
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