《CCTV７央视正版光盘——家政管理》3个VCD光盘（108包特快专递邮费）
本片主要讲述了家政学的历史与现状、家庭与婚姻、家庭伦理家庭生活等内容。
《CCTV７央视正版光盘——家政服务员》（68包特快专递邮费）
包括执业基础、家庭礼仪、操持家务、看护婴幼儿、照料老人、看护病人和孕产妇护理。
《CCTV７央视正版光盘——家政服务员基本知识》（68包特快专递邮费）
在现代生活中，家政服务员已经成为城市家庭中不可缺少的重要一 员。家政服务员为那些在投身社会工作、
创立事业的同时，保持和提高自己家庭生活质量的人们解决了后顾之忧,也为那些离开土地、进城打工的农村
剩余劳动力解决了一条出路。然而，能否胜任家政服务工作,的确不是一件简单的事情。通过对本片的学习，
将使您对家政服务工作有一个全面的了解，帮助您早日成为一个出色的家政服务员。
《CCTV７农广天地系列影碟正版光盘--家居保洁点点通(3VCD)》（108包特快专递邮费）
《家居保洁点点通》是农广天地系列影碟之一，由农业部农民科技教育培训中心和中央农业广播电视学校
制作。
内容简介
居家过日子谁不想有一个整洁舒适的环境，这就需要不断的对家庭的各种器物进行清洁打扫。怎样才能做
到清洁工作既省力，又效果好呢？《家居保洁点点通》就向您介绍几种家庭保洁的小窍门：居室保洁、金属厨
具保洁、卫生间保洁、厅堂保洁、巧除衣着污渍、服饰熨烫与保洁。
《正版光盘--金牌家政培训：衣物洗烫与收纳》（68包特快专递邮费）是亚洲家政护理协会专家权威，家
政培训人员上岗培训教程，居家主妇实用操作宝典。专业家政培训师实景授课，百种家居衣物洗烫与收纳
技能完全掌握。《金牌家政培训：衣物洗烫与收纳》通俗易懂，具有很强的实用性。你看了以后，将会成为一
位家政管理高手。
01 洗涤、晾晒、熨烫、收纳……四大流程完整演示。
02 羊毛、丝、绒、棉、牛仔布……五种质料衣物专门处理方法逐一揭示。
03 洗衣、干衣、熨衣、漂白、干洗……常见衣物清洁标签完整解读。
04 蛋白质、油污渍、酸性污渍及其他污渍……家政专家教你认清常见四大类别污渍，讲解专门处理技巧。
05 洗前衣物整理、让衣服浸泡不褪色的高招、预洗的方法……家政能手教你做好衣物清洁前的准备工作。
分别演示不同面料衣服的专门晾晒技巧，让衣服不变形，避免细菌滋生。
06 衬衫、西裤、西装外套……示范各类衣服专门熨烫技巧。
07 内衣裤、衬衫、西裤、羊毛……日用衣物的保存收纳高招全面示范。
《家政服务员培训教程》正版图书
家政服务员是根据国家规定的职业资格标准、家政公司招聘条件以及雇主的家庭需要等要求,为所服务的家庭
操持家务，照顾儿童、老人、病人，管理家庭有关事务的人员。
第一章 家政服务员概述
第一节 家政服务员的从业原则
一、尊重并服务雇主的原则
二、初到雇主家的注意事项
三、家政服务工作的一般原则
四、家政服务工作行为准则
第二节 家政服务员应具备的法律基础知识
《家政服务员上岗手册》正版图书
《家政服务员上岗手册》既适用于职业院校、家政公司和职业培训机构大力开展订单式培训、定向培训、定
岗培训、劳动预备制培训，也适用于大学生、农民工等求职者及待业者、从业者通过自我阅读和学习，提升自
己的从业技能和管理技能。
《现代家庭服务业职业培训系列教程：家政企业运营实务》正版图书
《现代家庭服务业职业培训系列教程：家政企业运营实务》特色为以实用为导向，全面覆盖了家政企业在运营
过程中涉及的管理、运营、市场、企业文化、人力资源、培训及行业相关法律、政策、行规与行约的相关知识
。
《现代家庭服务业职业培训系列教程：家政企业运营实务》新的亮点为：针对家政企业在发展过程中遇到的“
瓶颈”——如何规范家政企业管理、家政服务人员的综合素质不高、家政企业人力资源储备难等问题，制定了
一系列切实可行的方案。书中“家政企业管理”这一单元重点介绍了家政服务员管理、客户管理、计时家政服
务业务管理的有效管理方法，其内容涵盖了家政企业规章制度，工作流程及操作方法等。此外在另一单元“家
政企业的人力资源”中，详述了家政企业人力资源的储备方法，员工的培训方法，通过外部吸纳和内部培养的
方式来解决家政行业人才供应和提高员工质量等问题。
目录
单元一 家政企业概述
能力标准
必备知识
1.1 家政企业的界定及其特点
一、家政企业界定
二、家政企业特点
1.2 家政企业的设立
一、家政企业建立途径
二、设立有限责任公司的步骤
三、办理个体工商户性质的家政企业的程序
四、制定公司章程
1.3 家政企业的模式
一、家政企业经营模式
二、家政企业管理模式
1.4 家政企业运作的基本规律
思考练习
《正版图书----怎样当个好保姆》是专为保姆和准备当保姆的准保姆编写的。随着经济和社会的发展，城镇大
众对保姆的需求越来越大，要求也越来越高。民众需要保姆，更盼望能请到一个好保姆。《怎样当个好保姆》
讲述的就是保姆必备的思想品质和知识技能。要当好保姆，应该从两个方面努力。一是要加强思想道德品质的
修养；二是要努力学习并掌握当好保姆所需要的知识技能。《怎样当个好保姆》将告诉你，保姆必须具备哪些
道德品质和基本的个人素质修养，要遵守哪些职业道德和行为准则，要具备哪些心理素质，要学习哪些仪表仪
容和基本礼仪。
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