验光师不仅了解顾客,还需要非常熟悉产品。只有熟悉产品的体系与不同特性,验光师才不会浪费验配资源和验配时间,才能将产品的优点全面展现,并与消费者的用眼情况相联系,带给他良好的验配体验。
顾客倾向于用出现的情况来形容自己问题,如眼睛干涩、有点畏光等等,这时候就需要验光师结合验光单和问诊情况,发掘客户的潜在功能性需求——如经常面对电脑,需要防蓝光镜片;经常外出,需要适应不同环境的光线等等。
当一个验光师足够专业能开具适当的配镜处方、足够了解产品能够“对症下药”之后,就差最后也是最重要的一步——如何向顾客转述你的专业思路,并令他信服。
“沟通”需要技巧,最重要的即是从“卖方思维”转换为“买方思维”。当顾客初次到店,处于购买信息不对称的心理防线下,就需要验光师站在顾客的角度,建立一个场景化的买方对话空间。
如何才能及学习专业知识又能学习和客户沟通技巧呢?
那就来达人视界职业培训学校。
郑州达人视界职业培训学校是一家经郑州市人力资源和社会保障局、郑州市民政局审批的一家民办非企业单位,属于非盈利性机构。学校坐落在郑州市劳动保障培训就业指导中心院内,拥有先进、丰富的眼视光教学设备,精湛的师资力量和成熟的培训教学体系。
郑州达人视界职业培训学校拥有近2000平方的理论和实际操作教学场地,精品小教室、综合教室、多媒体教室、专业验光加工操作教室、眼镜店模拟展厅等一应俱全。全自动验光设备、半自动验光设备、手动验光设备、全自动眼镜加工、半自动眼镜加工、视功能检查、斜弱视训练等丰富齐全。
学校师资力量雄厚,拥有教授、副教授、技师、国家考评员等,不但拥有强大的理论体系更有**实际眼镜店工作经验。达人视界是眼镜行业知名品牌,根据行业实战管理经验拥有自己的核心教学体系。
达人视界职业培训学校所有的授课老师均为实战教学,来自临床经验丰富的眼科医院专家、**眼镜店店长、眼睛公司运营管理高层、眼镜店技术顾问、眼镜店销售顾问等。实现0基础轻松学会、手把手教学、教学内容更贴近眼镜店实际工作。
课程介绍: 眼科学知识:知道与屈光检查相关的眼部结构与生理,通过学习对眼部结构有了初步的认识;眼镜光学:学习光学的基础知识,对球柱面透镜、三楼镜的成像有了理论的认识。能更好的理解各种镜片的成像及其矫正屈光不正的原理 眼屈光学:认识屈光系统与视力表,初步学习调节与集合。为日后更高级别双眼视功能检查与分析奠定基础。 屈光检查;讲解验光的方法及标准的综合验光屈光检查流程。 屈光不正及其配镜原则:学习远视、近视、散光、屈光参差的配镜原则。结合学习内容,可以给实际验配工作较科学的指导。 验光中常见问题解答:课程中与学员分享验光常见的问题并给与解答加工知识:学习如何加工全框半框拉丝眼镜,认识加工设备及如问调整 模拟眼镜店日常运营管理晨会夕会。