跨境卖家们多将社交媒体作为获取粉丝用户的重要途径之一，但仅仅是抓取数据而不懂分析利用显然是不够的。易佰店淘宝店铺转让指出，做社交媒体营销的关键在于利用社交媒体转化用户以及把用户留存，而大部分卖家的思维存有误区。
对于线下零售而言，较为重要的莫过于地段；与之相对应，对网上零售企业而言，较为重要的则是用户。而对出口电商而言，积累用户的过程主要分为3个阶段：第一，用户识别：基于市场大数据的了解，识别目标用户的需求，以做好产品调研、市场调研等工作。第二，用户转化：通过大数据平台做转化，把精准目标用户转变成销售购买用户。第三，用户留存：锁定某个用户，让其变成自己产品的忠实用户。而在这个用户积累过程中，数据是主要的驱动力量。
据易佰店天猫转让平台了解，出口电商转化用户时所用到的数据主要有：1.用户在哪些地区、用什么设备访问、用什么网络、用什么语言；2.用户浏览过什么网站、过或者平时喜欢用什么App、做过什么样的搜索、和自己的朋友有什么交流、谈到什么内容、用户平时关注哪些话题；3.用户的年龄、性别、ID、人际关系、职业、习惯、服务的公司、购买记录。
大多数互联网社交媒体都能获取上述种种关键数据，而且，不同的社交媒体所积累的数据类型是不一样的，所以，针对不同的营销周期，卖家需配合不同的媒体组合才能达成用户积累的目标。卖家在不同的阶段，应做不同的媒体营销组合，以取得不同的效果。此外，很多时候出口卖家找到社交媒体来投广告，期待是直接通过投广告立马能产生订单，但却忽略了积累用户实际上是一个分阶段的复杂的持续过程。
