湖北孝感墙体广告公司

  • 发布时间:2022-04-11 14:22:16,加入时间:2015年05月30日(距今3641天)
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      当前,随着移动数据业务的不断增加,新网络的不断融合,客户对网络质量感知度的挑战随之增加。近日,移动智出“三招”提效网络质量满意度。

第一招是加强监控与排查互动,一方面实施本地网的GSM、TD、WLAN、传输、数据、动环专业7*24小时监控机制,实时发现告警减少故障发生,

另一方面加强代维队伍对设备、线路的巡检频次,常态化开展演练提高故障抢修能力,缩短障碍历时。

每二招是网络投诉前移,建立网络投诉处理能力培训与学习体系,定期组织学习、考试与知识抽查普及全体一线人员的网络知识的普及,同时,安排专业线人员到一线进行操作与设置类知识的指导帮带,例如,当前客户对三星智能手机2G/3G选网操作认知不高,成为一线的咨询热点,由于知识普及到位,一线人员均掌握了便捷的操作方法,指导客户输入指令“*#2263#”在三星终端上进行2G/3G选网,大大简化了用户选网操作,一线网络方面的咨询解答能力和投诉解决能显著提升。

第三招是大打网络优势宣传牌,近两个月以来,移动在各乡镇主要交通干道刷两旁的孝感墙体广告/孝感户外广告;在各城区、县营业厅台席桌围、选号本、卡套、三轮车及各种宣传单页上均加载了条型网络宣传标识语;在南方、七星、G3等营业厅LED屏幕中,网络优势宣传标语全天候滚动宣传,“金牌网络”形象深入人心。L

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