-快达
金山区是上海西南部的远郊，位于中国长江以南的江南地区，地处黄浦江上游的金山，东与奉贤区接壤、北与松江区、青浦区为邻，西与浙江平湖、嘉善交界。
一、电商仓储外包服务订单处理流程
接单：快达系统自动抓取在线交易订单。
审单：客户在线审核订单。
快递选择：快达系统根据客户选择快递公司策略选择快递公司。
查超区：根据快递公司各运营网点的派送范围检查是否有超出快递公司派送范围的订单（简称查超区）
打单：打印快递单(可根据客户要求打印内容)、打印批量分拣单(主要用于播种式分拣策略)、打印分拣单(也称为销售单等)
分拣：分拣员根据订单分拣产品。
装箱：装箱员将分拣后的产品放入系统匹配的包装箱内。
复核与称重：复核人员检验装箱产品是否正确并称重（简称复合扫描）
封箱：包装员将复核后的订单二次包装，按订单要求添加填充物并封箱、贴快递单。
出库：将包装好快件交接给快递送件员。
拦截订单：根据客户需求我们可以设置策略在不同情况下,拦截未出仓订单和已经出仓的订单(快递件)
二、电商仓储外包服务项目准备阶段
1、快达物流提供关于业务操作流程的咨询，和对接方案的服务。
2、快达物流可以帮助客户设计关于物流客服跟踪方面的流程及操作文档。
三、电商仓储外包服务项目运营阶段
1、快达物流提供入库质检服务（可根据客户需求提供全检& 抽检），保障客户所有入库产品的质量。
2、快达物流负责接听客户来电或在线聊天，进行订单确认、物流查询、退换货处理、投诉建议等服务。
3、快达物流外拨电话至客户，反馈在途跟踪出现的问题等服务。
4、快达物流负责项目的升级案例处理，客户新增产品或促销活动的仓储物流计划，报表制作。
四、电商仓储外包服务客服在途跟踪阶段
1、先行赔付：破损件和丢失件由我公司来进行赔付给客户，客户在和我公司结款时扣除，客户不需要向快递公司索赔（可以理解为向我们公司索赔）。
2、退货与换货：我公司按流程策略进行标准化处理（根据客户系统指令或其它指令）。
超时未送达：超过正常配送时效未送至收件客户手中。
3、在途拦截：订单快件出库未送达至收件客户手中，由于各种原因取消配送截回。
4、更改收件信息：未送至收件客户之前变更收件人、收件地址或联系方式等。
5、联系不上收件人：地址不详、电话错误、无人接听、关机等。
6、送件员服务态度：由于送件员未按要求完成，导致收件人投诉等。
7、超区：由于各种因素导致超出快递公司派送范围。
8、丢失(或部分丢失)：快递公司配送途中导致快件丢失。
9、破损(或部分破损)：快递公司配送途中导致快件包装内件产品破损。
10、拒收：由于各种因素导致收件客户拒绝签收。
上海快达货物运输代理有限公司是一家专业为中小型企业提供上海仓储外包服务的企业，仓储、包装、代发、国际转运等一条龙服务，适合电商和微商需求。
快达物流作为您的忠实合作伙伴可以为您提供：快递物流、代收货款、代售配送、仓储配送、仓储质押、国际转运等服务；利用先进的SAP快递物流管理系统可以轻松做到各方面货物跟踪服务、信息系统对接、财务分账服务，从而各方面监控运输途中的货物保证货物安全快速送达，提高客户满意度。
欢 迎 咨 询：021 - 5429 8321 177 0162 5656 王经理（需要找北京第三方仓库的请咨询：陈经理）
上海快达货物运输代理有限公司
乘车路线：地铁2号线虹桥火车站下,在F站台换乘公交“虹桥枢纽六路”到菘泽大道赵重公路下
