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奢侈品在国内“三包”较麻烦
针对此事，记者联系到南京市消费者协会，据一名工作人员介绍，关于箱包五金配件不在“三包”范围内的说法并不合理。他认为，按照规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，消费者可以根据国家规定退货，或者要求经营者履行更换的义务。因为五金配件也属于皮包的一部分，现在配件脱落以后，影响到消费者的使用，如果是产品质量问题，那消费者有权利退货或者维修。
不过市消协另一名工作人员介绍，目前国内没有专门针对箱包的相关规定，而且对于怎么箱包“三包”也比较模糊，“好的情况就是给消费者退货，但是会有折旧费，对于折旧费没有相关的规定，只能双方协商解决。”
该工作人员说，奢侈品虽然价高，但在国内“三包”反而更加困难，以前他们遇到一名消费者，他的手表是鳄鱼皮的，用了不到一年就开裂了，“商家说表带是配件，不在‘三包’范围，如果要换个材质，需要更换费。”另外，当消费者需要维保的时候，往往成了弱势的一方。因为奢侈品一般都是国外进口的商品，虽然他们声称全国联保，任何一个奢侈品到专柜都会保养更换，但是很多奢侈品只能到上海、北京这些地方的总部去鉴定，所以需要邮寄过去。
“以前遭遇过类似的情况，需要店家来寄，必须要在店家的监视器下进行邮寄，如果消费者再从监视器下拿走，他们就不负责了。”该工作人员说，奢侈品本身的就存在空缺
