企业在成长过程中,需要不断的管理员工在企业的“生命周期”,包括招聘、入职、文化与技能培训、绩效管理、薪酬福利管理、职业发展管理、离职管理等,这些过程涉及的HR业务工作复杂而繁琐。而对于每个员工来说,其与企业管理者、HR管理人员接触每一个点上的感受,都在潜移默化的影响其对本企业的认同感与满意度,进而影响其在本职工作中的效率、绩效。但现实状况是,众多中小企业HR流程混乱,HR管理人员职业化素质不高、能力参差不齐,难以给员工提供高质量的人力资源服务,导致员工抱怨投诉较多,人员离职率较高。
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