系统功能
一、实名制迎宾词显示:
在客人入住后打开电视的第一时间,系统在电视上自动显示欢迎词。
使用方法:仅需通过酒店管理软件前台客人登记就可实现;
开通条件:1、需提前与酒店PMS管理软件建立接口;
2、欢迎词提前设定好;可修改字体、颜色;
功能优点:体现酒店对客人的尊重, 提升客人满意度;
二、电视留言,酒店公告,团客管理:
客人在打开电视的第一时间就能看到酒店为他发送的留言,客人是否已查阅留言也可第一时间被酒店知晓
使用方法:
只需通过酒店前台服务人员选择某一房间或团队号,录入相关留言发送即可;
开通条件:
需要与酒店PMS管理软件建立接口;
功能优点:
不管客人是否在房间,没有时间限制,第一时间送达留言,快速高效;
三、快速呼叫服务:
入住宾客通过遥控器操作电视,即可在客房内呼叫各种类型的服务,例如打扫卫生、续房退房、洗衣服务等。
使用方法:
客人只需进入系统界面,选择自己所需要的服务内容,即发送了服务需求信息,系统通知服务人员是哪间房间有需求。
功能优点:
1、不用通过客人电话通告前台,前台再转接呼叫中心,呼叫中心再通报服务员这一繁琐程序,效率更高,速度更快;
2、减少了语言沟通理解障碍造成的错误信息传递的概率;
3、避免了忙时电话无人接听响应带来的呼叫不及时的投诉;
四、账单查询:
入住客人可在电视上查询到他在酒店内部各项消费情况。同时通知客人酒店对银行卡的支持情况,以及离酒店最近的取款机位置图。
使用方法:
客人在电视画面提示下进入消费查询画面,即可看到他的所有消费记录;
开通条件:
与酒店管理软件接口;
功能优点:
1、可使客人同步了解自身消费状况;减少结账时可能产生的冲突或尴尬;
2、提前确认消费情况,减少结账时间;
五、背景音乐:
系统提供了多组不同风格的音乐供客房内宾客欣赏,并且模拟了多种音效供客人与外界电话交流时灵活使用;同时还可将系统中的背景音乐直接用于大堂、走廊、餐厅、酒吧等公共场所的背景音乐播放。
使用方法:
客人根据电视画面提示,通过遥控器就可选择自己喜爱的背景音乐;
开通条件:
设定好多组MP3音乐组,添加进入系统;
功能优点:
1、可为酒店节省部分背景音乐前端系统的投资;
2、可以为客人提供比传统的背景音乐系统更多内容的选择;
3、音效选择为客人提供了更加灵活、应变的服务;
4、播完一首自动播放下一首,循环播放;
六、VOD节目管理播放:
客人在客房内根据自己的需求,在电视上观看自己喜爱的电影,也可通过收费点播观看一些院线大片。
使用方法:
根据客人的权限开通后,客人就可实现电影点播,即点即看;
开通条件:
1、具备电影的播映权;
2、如果计费的话,需与酒店PMS管理软件建立接口;
功能优点:
1、真正支持全高清影片播放,无任何图像质量损耗,不必再进行二次电影制作;
2、支持各种形式的收费模式;
3、分级管理可让不同的客人看到不同的节目;
七、多屏互动:
手机、iPad与电视机互动,可以把手机当遥控器操控电视,也可以把电视播放的内容下发到手机、iPad上面观看,也可以把手机、iPad上的内容上传到电视上看,真正实现一线多屏功能。
使用方法:
客人只需通过移动终端扫描电视机上的二维码后,即可实现一线多屏功能。
开通条件:
需前期设置好二维码
功能优点:
1、实现人机互动,提高酒店客房的娱乐性;
2、可为酒店提升服务质量,提高入住率;
八、酒店商城,为酒店提供增值项目
在线消费,系统提供:餐饮、食品、保健、特产、字画、礼品等,客人可通过遥控器发送酒店定制的系统服务,进行酒店相关服务的选定,系统能及时将消息传送到酒店相关部门,酒店服务人员可根据客人的要求,及时提供相应的服务,提高酒店的服务水品,获得新的增值盈利;入住客人可在电视上查询到他在酒店内部各项消费情况。同时通知客人酒店对银行卡的支持情况,以及离酒店最近的取款机位置图。
使用方法:客人在电视画面提示下进入在线购物提示
九、电视直播管理
把前端信号源通过高清编码器编解码后,通过酒店的局域网在传输到每个客房;也可以通过后台管控,实现节目回看。
使用方法:
客人只需打开电视机进入直播模块就行。
功能优点:
1、切台无黑屏,切台速度能做到200ms;
2、画面流畅,无卡顿,马赛克的现象;