出口的货物，客户拒收货物、拒付尾款、包装不合格、标签不合格、质量不合格、卡板不合格、电子产品系统升级、更换零件，或者是服务等一些其他原因导致货物退运或是退货，我该怎么办？
案例：东莞工厂生产一批音响到美国，美国那边客户收到货以后，发现有一些存在质量问题及运输过程造成的屏幕破损等问题无法正常使用，要求整柜退运返修，怎样办理退运清关？
答：可以退运到国内保税区维修复出口，优势：报关资料手续简单，成本低，时效快。免保证金，免税，免证，免报关报检；对企业无负面影响等。
二、解决方法分析:
1、保证金模式退运返修——向海关缴纳高额保证金，造成企业资金压力大影响资金周转，时间长，手续繁琐，影响企业海关信誉，后期出货查验率增加，适合工厂比较大型，资金比较充足的工厂。
2、包税进口退运返——某些物流企业不像海关申请进口退运蚂蚁搬家式把退运货物偷运入境，从而达到免税，此法属于违法操作，风险极高，选择需谨慎。
3、退回香港进行维修——香港仓储，人员成本高，人员过境需要通行证，操作不方便。
派遣技术人员前往国外维修——成本高，缺乏监控生产进度手段，无法管理维修安排，效率低。
4、加工区/保税区维修——手续简单，成本低，时效快。免保证金，免税，免证，免报关报检；对企业无负面影响等。
由此可知，极好选择是把货退运到加工区保税区维修复出口。
国内保税区返修流程操作：
工厂提供基本资料，货物从国外退到香港后，经新港码头托运至深圳出口加工区或者其他保税区（注：深度维修换零件只有在深圳出口加工区才是合法的），由厂方安排技术人员和配件以及相关检测仪器进区到保税仓库维修，更换包装，维修完成直接经香港或其他码头出运。由于境内关外的功能，货物不用缴税也不用交保证金，对单据要求不高，只需提供箱单即可。
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