消息：二季度，工业和信息化部电信用户申诉受理中心、河南省电信用户申诉受理中心共收到省内电信用户申诉1688件，较上季度上升7.2%。全省百万用户申诉率为16.4人次。其中，河南联通、河南电信、河南移动百万用户申诉率分别为17.2人次、17.0人次、15.1人次。 申诉内容涉及服务类551件，占32.6%；涉及网络类426件，占25.2%；涉及收费类356件，占21.1%；涉及营销类147件，占8.7%；涉及资费类133件，占7.9%；涉及安全类75件，占4.4%。申诉内容主要涉及宽带和固定电话维修不及时、宽带和固定电话长时间被停机、公司擅自变更服务协议和服务承诺、服务提醒不到位、号码被收回、手机信号差或网速慢、限制上行速率、多收错收费、不知情产生大量手机流量等。 部、省电信用户申诉受理中心按照《电信用户申诉处理暂行办法》（原信息产业部令第7号），对用户申诉进行调解和答复，维护了电信用户合法权益。
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