消息：、电信用户申诉情况 一季度，工业和信息化部电信用户申诉受理中心、河南省电信用户申诉受理中心共收到省内电信用户申诉1575件，较上季度上升9.5%。全省百万用户申诉率为15.2人次。其中，河南联通、河南电信、河南移动百万用户申诉率分别为16.9人次、16.4人次、13.7人次。 申诉内容涉及服务类454件，占28.8%；涉及网络类397件，占25.2%；涉及收费类306件，占19.4%；涉及营销类192件，占12.2%；涉及资费类166件，占10.5%；涉及安全类60件，占3.8%。申诉内容主要涉及宽带和固定电话维修不及时、用户光改问题、不履行服务协议和服务承诺、手机信号差或网速慢、不知情产生大量手机流量等。 部、省电信用户申诉受理中心按照《电信用户申诉处理暂行办法》（原信息产业部令第7号），对用户申诉进行调解和答复，维护了电信用户合法权益。
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