邦文教育杨艳老师 QQ
一、询单KPI项目
（一）询单转化
1）咨询未拍，意向客户的登记跟进，查看客户未拍的原因是什么，看是否可以解决问题，打消客户的忧虑，达成订单，当天无法拍的，后期跟进订单。
2）拍下未支付；催付的话术以及跟进，看客户没有支付的原因是什么，约定什么时候充值好，或者当前账号无法支付，可以建议代付，或者支付宝问题，需要去银行柜台，打消客户疑虑的情况下，催客户尽快完成。
烟台邦文教育淘宝培训学校，淘宝培训班班主任袁老师分析天猫的发展趋势
天猫商城的发展前景如何，网购B2C，入住天猫商城成功代表了一种趋势，就是各系列品牌纷纷重视网上交易平台，将其视为实现战略转型、品牌延伸、渠道扩展、赢得客户的重要手段和途径。
目前的天猫商城处在飞速发展阶段，多种新型网络营销模式正在不断被开创。加入天猫商城，将为全新的B2C事业创造更多的奇迹。淘宝网伴随中国互联网的飞速发展与网购环境的日趋成熟化，已吸引众多线下知名品牌纷纷“触网”，商标范畴同样不例外。
天猫商城的发展前景如何，网购B2C，入住天猫商城成功代表了一种趋势，就是各系列品牌纷纷重视网上交易平台，将其视为实现战略转型、品牌延伸、渠道扩展、赢得客户的重要手段和途径。
目前的天猫商城处在飞速发展阶段，多种新型网络营销模式正在不断被开创。加入天猫商城，将为全新的B2C事业创造更多的奇迹。淘宝网伴随中国互联网的飞速发展与网购环境的日趋成熟化，已吸引众多线下知名品牌纷纷“触网”，商标范畴同样不例外。
尽管今年“双十一”首次碰上了周末，也因此对各商家的销售形成了一定的挑战。但从“双十一”当日的销售数据也客观的反映出，网上购物已成为消费者生活方式的重要部分，网络购物已经成为了普通消费者主流的消费场景这一现象。
张勇介绍，通过天猫方面对商户再基本日常服务质量的层层筛选，最后确认参与今年“ 双十一”大促的商家共有9000余家。这其中除杰克琼斯、骆驼及全友在“双十一”当日的销 售总额成功实现过亿外，另有18家商户全天销售额达5000万，而销售额在100万以上的商家共 计有2580家。
“这一销售成果使得天猫的商家整体实现了质的飞跃，通过双十一，这些商家的电子商务经营能力得到了很大的锻炼。”
在消费者方面，张勇表示，女性永远是消费的主力。通过天猫公布的数据显示，在今年天猫“双十一”购物狂欢节中，女性用户占比53%，男性用户占比47%，同时，这些消费者的 年龄层主要集中在25-30岁。值得一提的是，在今年“双十一”的消费者中，36-40岁以上的 人群比重也在逐渐上涨。
