一、出口的货物遇到买家退货,该怎么办?急
中国一家大型工厂出口一批产品至欧美地区,之前外国客人对样品没有异议,于是工厂开始生产,货物发运至外国客商那里,经客人验收货物,并准备付与款时,发现货物的零售包装不是很合格,客人无法接受,客户方要求全部货物退回并重新返工,更换包装。
针对客户头疼的这个问题,我司在深圳出口加工区设立了一个退运返修的点,这个点很好的补充了国内产家的服务,举个例子,货物出口到国外了,因为产品的自身原因需要回来国内维修,在不知所措的情况下网上搜索“出口货物退运”找到了我,我这时就会想客户详细的介绍退运的流程;
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二、退运解决方法分析:
1、保证金模式退运返修——向海关缴纳高额保证金,造成企业资金压力大影响资金周转,时间长,手续繁琐,影响企业海关信誉,后期出货查验率增加,适合工厂比较大型,资金比较充足的工厂。
2、包税进口退运返——某些物流企业不像海关申请进口退运蚂蚁搬家式把退运货物偷运入境,从而达到免税,此法属于违法操作,风险极高,选择需谨慎。
3、退回香港进行维修——香港仓储,人员成本高,人员过境需要通行证,操作不方便。
派遣技术人员前往国外维修——成本高,缺乏监控生产进度手段,无法管理维修安排,效率低。
4、加工区/保税区维修——手续简单,成本低,时效快。免保证金,免税,免证,免报关报检;对企业无负面影响等。
由此可知,极好选择是把货退运到加工区保税区维修复出口。
三、具体退运操作流程:
1、客户提供装箱明细至我司,我司可提供提单收货人,海外货物直接办理海运或空运至香港、我司派车提货存入我司保税仓库内;
2、工厂方面按照加工所需物件准备好零件和加工工具,选派相关技术人员或加工人员至保税区仓库;
3、相关人员按照既定工艺流程,在一定期限内维修好货物后,重新打包装,发至香港或口岸,直接发往目的地终端客户处;
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