呼叫中心不仅仅是一个产业发展的问题，其作为一个大的产业涉及电信、邮政、金融、证券、保险、电力、制造业和旅游业等社会生活多个领域，连带硬件平台供应商、软件开发商、系统集成商等多个行业的发展，还间接带动当地服务业、教育等行业发展。统计显示，服务外包企业员工的平均学历高、平均收入高，可以快速造就一批中高收入的消费群体，有利于拉动内需，改变城市的人口结构、知识机构，树立现代化城市新形象。受商务成本等因素影响，呼叫中心正呈现从北京、上海等一线城市向二三线城市转移的趋势。
而企业经营呼叫中心业务就要有呼叫中心许可证，上海地网呼叫中心许可证只能在上海地区开展呼叫中心业务，不可以跨省开展业务，要想在全国范围内开展业务需要申请全网呼叫中心许可证。申请上海地网呼叫中心许可证要到上海省通信管理局申请办理。申请前企业需要具备下列条件，具体包括了申请上海呼叫中心经营许可证经营者为依法设立的公司;呼叫中心许可证申请单位有与开展经营活动相适应的资金，在省、自治区、直辖市范围内经营的，其注册资本zui低限额为100万元人民币。有可行性研究报告和相关技术方案;有必要的场地和设施;有为用户提供长期服务的信誉或者能力;zui近三年内未发生过重大违法行为;国家规定的其他条件。
