据统计，我国的呼叫中心坐席总数每年还以22%的复合增长率在增加。未来五年内，中国还将有20万个坐席的增长。在行业竞争日益激烈，企业发展速度减缓的情况下，留住客户已经变得比发展新客户更为重要。呼叫中心作为企业留住现有客户的zui重要手段，在电信、IT等行业已经得到普遍应用。开展呼叫中心业务就需要有呼叫中心许可证和码号，95开头的短号就是95呼叫中心号码，主要应用于增值电信业务(呼叫中心、电话信息服务、ISP、语音信箱)，它可以在全国范围内应用，申办部门是国家工信部。95全国统一号码是zui稀缺资源，普通号码每个地区可以重复，而全国统一号码它没有区号，全国唯一，它在使用上无城市区域限制，企业一旦申请成功将是终生的号码。
在办理呼叫中心95号码时，需经过以下流程，首先，向工信部申请《全网呼叫中心许可证》，获批后，在全国31个省市通信管理局备案《全网呼叫中心许可证》，同时向工信部申请95电话号码使用证。呼叫中心95短号审批后，向业务开通省份通管局备案95电话号码及开通组网方式。申请者自行联系电信运营商组网开通。
注：申请呼叫中心码号前，需持有呼叫中心许可证，呼叫中心95短号是全网，需到工信部办理。
