呼叫中心有许多重要的好处。首先，对客户服务的愈发重视可能引出更有效的办法处理重要的客户联系。接着，通过专注的受过良好培训的前线员工处理大量简单的客户联系，减少了处理事务的成本。更高级别和有经验的员工可以指派作更复杂的工作。取得更高的内部效率也可使公司与客户开始联络，并能更快的将呼入的呼叫转入中心区域，而不是遍及整个公司的各个部分发送。现在越来越多的企业开始关注呼叫中心，在一个呼叫中心正式运营之前，还是需要申请呼叫中心牌照的。
呼叫中心牌照其实就是呼叫中心许可证，呼叫中心许可证办理可分为全网呼叫中心的办理和地网呼叫中心的办理。全网呼叫中心许可证办理是需要经过国家工信部的审批的，而地网呼叫中心牌照办理是需要到注册地所在省、自治区、直辖市的通信管理局进行办理。在呼叫中心牌照办理之前，企业是需要具备如下的申请条件，包括了经营者为依法设立的公司;有与开展经营活动相适应的资金(在省、自治区、直辖市范围内经营的，其注册资本zui低限额为100万元人民币;在全国或跨省、自治区、直辖市范围内经营的，其注册资本zui低限额为1000万元人民币)和专业人员;呼叫中心许可证申请单位有可行性研究报告和相关技术方案;有必要的场地和设施等国家规定的其他条件。
