建呼叫中心需要依据企业发展战略从而才能确定呼叫中心的zui终解决方案，使呼叫中心成为企业战略的一个组成部分。现代企业为了自身的长期发展，越来越关注客户的终身价值。通过客户关系管理，区分客户等级，为各种客户提供个性化和一致的服务，建立起一对一的营销模式，是吸引客户的有效手段。
呼叫中心许可证是运营呼叫中心必不可少的一项资质。办理呼叫中心证，可以分为全网呼叫中心许可证的办理和地网呼叫中心许可证的办理。办理全网呼叫中心证，是需要到国家工信部进行办理的;而办理地网呼叫中心证，则是在企业注册地所在省、自治区、直辖市的通信管理局进行办理。
另外，在呼叫中心许可证办理的过程中，申请者是需要准备如下的办理材料的，包括了公司营业执照副本的复印件、公司章程、已设立分公司或控股子公司营业执照和控股子公司公司章程复印件、公司验资报告原件、近三个月的财务报表(现金流量表、负债表、损益表)、公司法人学历证明、简历及身份证复印件和社保证明、公司所有股东身份证复印件、十个技术及管理人员的身份证复印件、简历、学历证明、劳务合同和社保证明、房屋租赁协议及房产证明、基本信息登记表。
