呼叫中心备案主要指的是跨地区跨省市经营呼叫中心业务的单位，在各省开展业务前要办理的一项手续，也就是说持全网呼叫中心经营许可证的单位在上海开展呼叫中心业务时，是要办理呼叫中心备案的，备案时要准备下列材料：
呼叫中心备案材料：
1、在上海开展业务的书面报告。内容包括：公司在当地设立的分公司或子公司等相应机构的名称、通信地址、邮政编码、联系人、联系电话、电子信箱地址等;
2、呼叫中心经营许可证复印件;
3、公司在当地设有分公司或子公司等相应机构的公司批准文件、分公司或子公司的营业执照(复印件)、章程、股权结构等有关材料;
4、在上海开展呼叫中心业务的方案。
