针对这个问题，以下由王烁为您简单介绍。呼叫中心主要包括呼入呼出和服务外包项目。 一般用于销售行业和对于客户的服务。
呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。一个典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与呼出功能，当处理顾客的信息查询、咨询、投诉等业务的同时，可以进行顾客回访、满意度调查等呼出业务。
此外，想要从事呼叫中心业务，是必须要申请呼叫中心许可证得，呼叫中心许可证分为地网和全网两种，如果是全网的呼叫中心那么需要进行全网呼叫中心备案，以及申请呼叫中心95号码。地网的呼叫中心申请呼叫中心96号码，然后才可以开展业务。
办理呼叫中心经营许可证是一件不容易的事情，越来越多的公司开始选择专业可信赖的代办公司进行代办，我们就是一家优秀的代办公司。
