与文字化，而是本着实实在在提升园区管委会管理与服务水平的要求，在反复论证的基础上，对相关局办现行工作流程进行了调整与优化。经过半年多的梳理、研究、规范与试运行，相关部门内部职能分工、工作流程更为科学合理，工作效率得到了明显提升。
三、强化部门协作。此次贯标管委会围绕土地开发与招商引资两项工作重点，以局办间工作接口为切入点，对文件流转、信息互通、数据标识、职责权限等情况进行了全面细致的梳理，进一步加强了部门间的衔接协作，从制度上防止了部门、人员扯皮现象，有效提高了为客户服务的效率。
四、 细化监督机制。提升政府公共服务质量，监督机制能否科学设置与有效运行是重要因素。结合此次贯标，管委会重点细化了对相关局办工作的监督机制，多层次多角度对管理与服务工作质量进行监测。
建立管理与服务长效机制
园区管委会获得ISO9001认证证书，只标志着管委会质量管理体系由试运行阶段开始进入正式运行阶段。正式运行后，园区相关部门及工作人员都要按照该质量管理体系的规定开展各项管理与服务工作。同时，为了促进管理与服务能够实现良性运转，管委会每年还将至少开展一次内部审核，召开一次管理评审会议，开展一次顾客满
意度调查。按照有关规定，ISO9001认证证书一般有效期为3年，在证书有效期内至少每年接受认证机构的一次监督审核，证书有效期满前再进行再认证审核。这就意味着，管委会贯标工作一旦开始，就没有结束。
为确保园区管理与服务水平不断上升，通过ISO9001认证的基础上，园区不仅要继续抓好体系文件的优化完善与贯彻落实，确保质量管理体系更加切合实际、更加规范有效运行；更要严格按照质量体系文件的要求，持续改进各项管理与服务工作，使各自能够严格按照质量管理体系的要求运行。同时，根据客户满意度调查情况，高度关注客户需要，经常性地开展客户走访，听取企业意见，帮助解决实际问题，持续改进提升园区亲商亲民服务水平，树立园区政府良好形象。前不久召开的园区机关作风效能建设大会也明确要求，园区各部门要认真结合质量管理目标要求，严格落实服务承诺制和首办负责制，更好地为客户提供服务，加强园区软环境建设。 园区管委会全力营造全员关心推动质量管理体系的良好氛围。管委会各局办导入了ISO9001认证相关宣传展板和台卡，同时也将积极在管委会门户网站上筹建ISO9001：2008质量管理体系学习宣传专栏。通过管委会上下齐心协力的推进，全员关心推动质量管理体系的良好氛围已经形成，质量管理体系的理念、目标、具体要求正在逐步深入人心，相信导入ISO9001认证一定会推动园区管委会的管理与服务工作不断上新水平。
