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一、精致服务
对道克而言，销售只是步，完善的服务才是建立与维系顾客良好关系的重要工作。道克倡导“精致服务”，其精髓就在于设身处地为顾客着想，以更贴心的服务，创造顾客价值。
道克拥有受过完整专业训练的服务团队及完善的后勤支援与服务管理系统，让顾客真正享有“专业、快速、亲切”的服务。
二、定期保养服务
保养要100%达成
每台机器均建立服务记录追踪
在顾客处亦建立服务卡，以提供顾客可确认保养品质。
服务卡更必须复印带回公司，与服务记录一并保存，做追踪服务。
三、叫修服务
当日叫修当日完成。
追踪叫修品质：服务登记表登记通知时间，并请顾客确认到达及完成时间，主管严格追踪叫修时效。
服务后致电关怀：每次叫修各责任中心助理隔日打电话至顾客，确认顾客是否满意。
充裕零件的库存，避免因为缺件造成顾客困扰。
如无法当日完成，提供顾客代用机服务。
四、服务监督制度
顾客风评调查：不定期由总部寄发意见调查函，随时追踪顾客的满意度。
公司总部并设有投诉电话，以监督作业。
公司名称：济南道克商务设备有限公司
办公地址：山大路178号银座数码广场
移动电话：
联 系 人：赵珊
