ISO9001质量改进目标
ISO9001质量改进的性质是创造性的，在确定目标前，首先要分析质量问题的关键因素。一般常用排列图法筛选质量问题的关键因素，然后，结合其他条件进行综合分析，确定质量改进目标。
美国著名质量管理专家朱兰博士，提出ISO9001质量改进的七个步骤：
·取得关于质量状态的信息；·选择值得解决的项目；·确定所选项目的原因；·提出消除这些原因的措施建议；
·决定采取什么措施；·实施所选的措施；·对措施结果采取跟踪检查。
ISO9001质量改进的基本方法——PDCA循环；PDCA循环是开展ISO9001质量改进活动的有效方法，可应用于任何实体的ISO9001质量改进活动。PDCA循环在开展质量管理活动中的指导价值已成为企业质量管理实践所证实。
循环的执行阶段进行的是实施转变。具体做法是，首先应在小规模范围内执行计划，而且计划中的任何改变都应文件化（检查表在此也是很有用的）。检查阶段主要是评价在实施过程中收集的数据，目的在于了解原定目标与实际结果是否相吻合。在处理阶段改进后将产生新的标准程序，并在整个组织的相似过程中重复使用
在PDCA循环图中，四个阶段一个都不能少，大环套小环，每循环一次，产品质量、工序质量或工作质量就提高一步，质量改进的过程本身就是一个日N达循环。
