宠物诊疗服务是一个新兴产业，不仅具有专业技术性强。社会服务范围广，服务对象文化素质层次差异性大，行业起步晚发展快的特点。更重要的是其服务对象即宠物没有丝毫语言表达能力。如何使宠物客户满意这就给开宠物医院从业人员提出了新的课题。
开宠物医院执业宠物医师不仅应具备一定的专业兽医基础知识，还应有一定的临床工作经验，只有这样才能较好地使用现代仪器设备。诊断和治疗疾病，缩短疗程。降低成本，从而赢得客户的赞誉。开宠物医院应制定执业宠物医师日常管理工作规范。包括病历的填写。化验单，处方，适当的处理，科学的护理建议，病历归档，微笑服务及语言文明等。有了合理的工作规范。执业医师就知道该怎么做。应做到什么程度了。
建立健全宠物医院管理规章制度，不仅是开宠物医院正常诊疗服务工作的基础。也是实现企业长期发展规划的保障。规章制度是企业人性化管理创造效益的有效措施。也是衡量职工业绩的奖罚依据。
