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一、ISO9000质量管理体系简介
国际标准化组织(简称ISO)，即International organization for Standardization，是目前世界上、最权威的国际性标准化机构。其中质量管理和质量保证技术委员会(1SOTCl76)制定的所有标准统称IS09000系列标准，ISO9000系列标准遵循了管理科学的基本原理，以系统论、自我完善和持续改进的思想，作为质量管理体系的基本原则。它为企业的质量管理提供了的模式特别满足了国际贸易中对质量管理和质量保证要有共同语言和共同准则的需要，因而ISO9000族标准成为了质量评价的基础和准则。为了证明供方按ISO9000族标准实施和保持一个有效的质量体系，必须对质量体系进行公正的、独立的评估，以提供有说服力的证据，世界各国的质量体系认证制度由此应运而生。其核心标准IS09001,是质量管理体系认证所依据的标准.
二、ISO9000质量管理体系主要内容及重要性
1）易于使用、语言明确、易于翻译且易于理解；
2）减少了文件化的要求；
3）将质量管理体系与组织的管理过程联系起来；
4）强调了对质量业绩的持续改进；
5）强调了持续改进和顾客满意是质量管理体系的动力；
6）与ISO14000具有更好的兼容性；
7）能够满足各个行业对标准的需求和利益 ；
8）强调了ISO9001作为要求的标准和ISO9004 指南的标准的协调一致性，有利于企业业绩持续改进；
9）考虑了所有利益相关方的需求。
三、实施ISO9000标准的益处
1) 与国际接轨，展示国际公认标志
2) 提升企业形象，增强顾客信任
3) 提高企业自身管理水平，改善公众关系
4) 激励员工士气
5) 提高员工的品质意识，建立组织文化
6) 减少不良率及顾客投诉
7) 保证产品质量成为其进入国际市场的绿色信道
8) 降低成本增加利润
9) 提高顾客满意度及可信度
10)符合市场需求，满足客户对认证的要求
11)增加企业获得优惠信贷和保险政策的机会
12)促进企业良性和长期发展
四、适用于哪些组织
ISO9000系列标准是国际通用标准，适用国内和国外所有行业，不同产品类别、不同规模和不同类型的企业和服务业。
