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服务承诺：
· 运输业务准确到达100%。
· 运输业务到货及时超过98%以上。
· 货多货少提供门对门服务。
· 提供24小时全方位服务。
· 综合物流成本下降30%--40%。
· 投诉处理时间不超过24小时。
服务质量目标是：货物差错率低于3‰，客户服务满意率98%以上，安全责任事故率降至零。
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本公司服务宗旨:
可靠的信誉，是本公司放生存力量；
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郑州市鑫通物流运输有限公司：“客户的满意以肯定就是我们较大的成功”为公司宣传口号;“顾客满意度率不低于96%;投诉率控制在5%以内人员培训合格率不低于90%;车辆检修合格率不低于98%”为质量目标。“争取把这条线路做成国内精品线路，创一流物流服务品牌企业”为公司发展目标。
