监测结果显示： （1）用户对上海基础电信运营企业家庭宽带业务的综合评价是满意的，平均满意率达72.38%，其中上海电信满意率为77.7%，上海移动满意率为70.56%，上海联通满意率为68.89%。用户不满意的原因主要集中在用户认为网速不如预期、网速不稳定、价格偏贵以及维修不及时。 （2）参与本次监测的测评员家庭宽带的平均网络签约速率为10M-50M（占50.49%），签约速率10M以下的仅为7.73%； （3）参与本次监测的测评员家庭宽带的接入方式主要为FTTH光纤入户（占63.97%），其次为ADSL（占17.64%）； （4）运营商在推广宽带产品时，对于宽带的接入方式是共享或是独享的告知率仅为34.28%，其余65.72%的用户表示运营商并未告知宽带接入方式或没注意。 通过有针对性地收集用户在使用电信服务过程中的感受，我局将能更好地了解当前各基础电信运营企业在电信服务中存在的不足，从而进一步督促企业完善业务，把满足用户多样化需求、维护用户的合法权益放在突出位置，努力打造和谐消费环境。
办理全国省市ISP资质备案的申办材料： 获准经营基础电信业务或在两个以上省、自治区、直辖市范围内经营增值电信业务的公司，持有全国跨地区ISP资质、全网 ISP资质的单位应当凭经营许可证到相关省、自治区、直辖市通信管理局办理备案手续，并提交下列全网或者地网ISP资质备案材料： 1、在当地开展业务的书面报告。内容包括：移动网ISP资质公司在当地设立的分公司或子公司等相应机构的名称、通信地址、邮政编码、联系人、联系电话、电子信箱地址等此类的地网ISP资质备案材料； 2、申请ISP资质备案需要提供经营许可证复印件； 3、公司在当地设有分公司或子公司等相应机构的公司批准文件、分公司或子公司的营业执照（复印件）、章程、股权结构等有关全网ISP资质备案材料； 4、在当地省市、地区开展移动网ISP资质业务的方案。 申请流程： 1、准备材料 2、撰写和提交申请材料 3、审批部门受理 4、完成许可证
