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ISO9000是国际标准化组织制定并颁布的用于规范质量管理的族标准。这套标准是国际标准化组织集中了大量管理专家和成功企业的经验,历时10年的反复论证才制订出台的。ISO9000标准对一个组织应该如何建立规范的内部控制体系进行了科学系统的描述,标准一出台后就被许多行业争相采用,这些行业包括制造业、建筑业、旅游业、金融业、政府部门等。就金融业来讲,国外已有花旗银行、渣打银行等通过了ISO9000认证。