会员营销方式是通过会员制商家可以搭建起长久的,可持续发展的商家模式,打通线下店面会员体系和线上会员体系,线上线下一卡通。
那么,有哪些呢?
互动
每一个新买家,都有可能成为你下一个忠会员,所以,我们需要和买家形成一个良好的互动。其中一个就是可以通过积分和会员们互动起来。现阶段积分是店铺与会员联系的重要纽带之一,除了可以兑换礼品以外,还可以增加会员忠诚度,提高店铺的知名度,带动店铺的销售。常用的服务主要是互动积分以及零购,通过赚积分和积分互动来沉淀新客户以及激活老客户。赚积分一般有签到送积分,消费送积分,收藏送积分,好评送积分,以及推广送积分,积分互动常用的有积分兑礼品、积分抽奖、积分抵现金、积分抵邮费、积分换等级等。通过积分互动,不仅可以对会员进行客户关怀,促使发生二次购买,而且也可以和会员形成一个稳定的长期关系。
会员
会员关系管理拥有丰富的会员营销手段,通过建立会员等级制度,了解会员的兴趣爱好、消费特点,培养大批忠诚者,从而形成长期稳定的消费市场,还可以加强店铺与会员之间互动交流以及改进产品。
服务
除了以上的方式之外,店铺还可以通过短信关怀、电话关怀来维护我们的买家群体,比较常用的有节假日祝福短信、会员生日祝福短信、店铺活动信息短信等。