会员营销活动不仅能提高店内销售业绩、扩展品牌知名度,还是回馈广大中老客户、维系与客户之间感情的有效方法。所以每逢节假日、或是月底年末,商家都会想方设法的去做一些营销活动。在会员营销活动中,有的商家赚得乐呵呵,而有的商家却是赔本卖吆喝。
那么作为商家,我们到底应该如何去进展我们的会员活动呢?
首页我们必须对我们的会员进行市场定位、细分,从购买习惯、消费水平、年龄阶段等进行一个区分,从而针对每个层次、每个阶段策划出不同的会员活动。例如,消费能力强的,我们选择一些优雅、有品质的商品来进行一个限量版选购;年龄稍大的爷爷奶奶,我们可以准备一些健康礼品;针对儿童消费,我们可以进行一些文具、食品等类似商品一个折扣优惠等等。
活动内容确定后,接下来就是活动的推广力度了。
活动前期,我们可以利用会员管理软件中的短信功能,对广大会员进行一个温馨告知,当然不同层次的会员,所接收到活动信息都会是不一样的。
线下。我们可以在专卖店附近打出活动标语横幅,在商铺门口可以放置个性鲜明的展架,还可以印发一些传单,对在专卖店附近的市民进行一个发放,注意,活动单页一定要突出主题、清晰明了,第一眼看见传单就知道上面说得什么,不然只会被市民无情的扔进垃圾桶。
活动落实。之前,不乏很多商家对于广大顾客存在”忽悠“的情况,活动前期、夸大活动内容,夸大主题,从而去吸进顾客,等到商家真正给顾客落实各种利益的时候,之前的活动承诺总是会大打折扣、各种理由、各种借口去搪塞顾客,使得顾客感觉被欺骗,从而对其商家极度失望、失去信任感,那么再次消费根本就不可能了,所以这种只是"捡了芝麻、丢了西瓜”。活动既然做出去了,那么商家给予会员的承诺就一定得不折不扣的落实,这样商家才会取得会员的尊重、信任,从而取得今后更多的消费。