服务风向标： 　　1业务范围： 　　1、承接物流及货*业务； 　　2、货物仓储和暂存、中转 　　3、承接整车、零担业务 　　4、货物*输保险 　　5、商品打包，订做封闭、半封闭、纸箱包装、木箱包装 　　6、为个人和公司提供长途搬家业务 轿车托* 　　7、贵重物品、展会物资、易碎品软包装*输 　　8、办理如画报、彩画以及手工油画的包装*输业务 　　9 、普通、*级化妆品；钢琴电脑专业搬*、包装的*输业务 　　10、提供专业长途搬家业务 　　2合作指南： 　　取货：本公司接到客户委托两小时内安排相关人员上门取货。 　　发货：所有货物均按照不同的*输方式当天上站、当天发车。 　　派送：货到之后立即通报收货人按时送货上门。 　　包装：严格遵照外包装图标要求进行包装 　　3服务保障： 　　a?可以通过服务网络或传真，话准时反馈给客户承*货物的到货情况、途中*行情况及发货情况、增加*作透明度，解除后顾之忧。 　　b?每*单货物都会按客户提供的收货方电话，在货物的到站的当天与对方客户联系，通过传真，电话或邮件通知对方准确的提货时间。 　　c?随车备有客户信息反馈单，随时了解*输过程中的意见和建议，可签回单，同时建立客户档案、客户走访卡、定期走访客户，了解客户要求，完善我们的服务质量。 　　d?公司内部管理严谨，部门分工明确，配合环环相扣，每*单货物都有详细记录，各部门逐级签字核实，*后交由操作部门具体操作，由客户服务部*程跟进。 　　e?建有司机档案，可随时提供货*司机的有效、复印件及联系电话。公司管理严格，重视内部培训，公司员工都能做到视客户是我们的*切，视货物为私有财产而提供*好的保护和服务。 　　f?公司操作人员素质*面，可按要求为每*小部分客户提供及时、节省、*效的服务。 　　乐从到长沙物流专线建有*套完整的货*工作流程体系，从货物装车、在途、信息反馈和到货通知都有专人负责，能及时有效处理好具体事宜， 24 小时服务 　　从门到门——只需*个电话，*切帮您搞掂，身在家中坐，货在*国走 　　速度隆发货*——每天准时发车，决不误点，随时随地与货车保持紧密联系 　　专人负责——每单业务均由专人洽淡、、反馈、*票到底 　　结帐灵活——可货到付款批量货*可签《长期承*合同》 　　二、资讯先知道： 　　物流业是融合*输业、仓储业、货代业和信息业等的复合型服务产业，是国民经济的重要组成部分，涉及领域广，吸纳就业人数多，促进生产、拉动消费作用大，已经成为不少地区的重要支柱产业和新的经济增长点。促进物流业平稳较快发展，对于服务和支撑其他产业的调整与发展、扩大消费和吸收就业，促进产业结构调整、转变经济发展方式和增强国民经济竞争力都具有重要意义。 　　近年来，我国物流业增长十分迅速。*是物流业总体规模快速增长，物流业增加值占*部服务业增加值的比重不断提*。二是服务水平显著提*，*些制造公司、商贸公司开始采用现代物流管理理念、方法和技术，实施流程再造和服务外包；传统*输、仓储、货代公司实行功能整合和服务延伸，加快向现代物流公司转型；*批新型的物流公司迅速成长，形成了多种所有制、多种服务模式、多层次的物流公司群体。三是发展的环境和条件不断改善，交通设施规模迅速扩大，物流园区建设加快，仓储、配送设施现代化水平不断提*，*批区域性物流中心正在形成；物流技术设备加快更新换代，物流信息化建设有了突破性进展。四是物流业发展环境不断好转。不少地方都建立了推进现代物流业发展的综合协调机制，出台了*系列支持现代物流业发展的规划和政策，物流统计核算和标准化工作，以及人才培养和技术创新等行业基础性工作也不断取得明显成效，为物流业进*步加快发展奠定了坚实基础。但也要看到，我国物流业发展的总体水平仍然偏低，*社会物流*行效率偏低，社会化物流需求不足和专业化物流供给能力不足的问题同时存在，“大而*”、“小而*”的公司物流*作模式还相当普遍，物流技术、人才培养和物流标准还不能完*满足需要，物流服务的组织化和集约化程度仍不*。 　　三、企业知多少： 　　企业文化： 　　公司就可针对性地调整客户经营资产战略，*优化地配置公司有限资源，更好地维系客户，根据客户资产推动要素相对重要程度，变*般客户为潜在忠诚客户，变潜在忠诚客户为忠诚客户，进*步提*客户忠诚度；甚至通过联合销售、提供市场准入和转卖等经营方式提升物流公司客户资产，让客户资产*大化，为公司打造持续的竞争优势。具体方法有： 　　1 重视客户的个性化特征，实现*对*营销 　　2建立与客户之间特殊的感情纽带 　　3适当增加物流公司与客户之间的相互约束 　　4为客户提供更大的品*选择空间 　　5调整产品或服务策略，与客户建立学习型关系 　　6让客户关怀贯穿营销的*过程 　　公司发展目标： 　　实施现代科学货*发展战略，铸就集成功能型供应商品*。 　　企业宗旨： 　　义务为根铸货*名*，以人为本创行业*流。 　　长途搬家使命： 　　联合*国各地的商业储*公司和其它的相关行业，推动中国货*业的现代化振心货*产业。 　　货**营方式： 　　网络*输，*方位*过程跟踪。 　　货*服务特点： 　　*作方式信息网络化，反应能力灵敏化。 　　长途搬家精神： 　　团结创新，忠诚务实。