如何挖掘和管理会员、做好会员营销

  • 发布时间:2016-12-02 11:57:41,加入时间:2016年10月22日(距今3158天)
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现在,大多数的商家都在实行会员管理制度,通过发行会员卡或者网上注册虚拟会员卡,管理会员基本资料、会员积分返利、会员消费管理、会员优惠活动管理等等。通过这些管理措施可以吸引很多的顾客来消费,但是由于会员营销的单一,各个店铺的会员政策基本相同所以造成了顾客的兴趣不高,没有达到想要的效果从而推广起来不顺利。实际上,只要能让会员成为竞争的利剑,则需要注意一下几个方面:

1.需要有足够的吸引力

有些店铺在会员折扣和积分这块的力度太小了,比如:一年才能兑换积分,而且兑换的礼品也是只有几块钱,除了折扣之外没有其他的一些活动,这些来说就是一个摆设而已。其实可以在做活动的时候将会员卡的折扣放多一点儿或者加大积分,不然的话会员卡根本就不会有很大的吸引力去吸引顾客。

2.会员资料必须要完整

为什么需要会员资料完整?很多商家的会员资料不完整,只留了很少部分的信息,其实我们在登记会员的时候,我们可以多留一些信息,比如会员的地址、身份证等等;如果客户询问为什么要留下可以告诉客户实行实名制可以帮助会员卡自身安全性提高,之后可以补办或者挂失直接拿身份证即可。

3. 多渠道合作

近年来,很多商家通过会员和各大银行合作,各大品牌合作,借此机会可以进行消费打折,实现客户资源共享。

4. 将会员管理和促销联合

促销的方式有很多种,比如电子券、纸质赠卷、;同样也可以发放临时会员卡,这让客户感受办理会员来带的好处,能够更有效的来控制和调整客流。

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