人机界面
向用户提供有一个LCD显示屏、5个功能键、多色LED指示灯组成的模拟流程图完成对UPS的状态监视 (如下图)。
本机 “系统控制面板”显示 :
- 模拟图显示 : 电流路径, 断路器状态及告警
- 电池测试指示
- 液晶显示
- 键盘
5.2.5监控系统
- 远距离监视面板
- 干接点卡
- RS-232和RS-485接口
- SNMP卡: SNMP通讯板允许UPS的数据直接上网,满足网络监控的需求。
- 开放的通讯协议
五.专业服务
上海泰高系统科技有限公司严格按照ISO9001国际标准的要求, 有着完善的技术服务体系和系统维护队伍, 有专门的技术支持服务人员负责对用户全方位的技术支持和服务,从电话、传真、电子邮件,定期巡访、直到用户现场服务,我们以快的速度响应用户的需求,处理用户系统中出现的各种问题和故障,以保证用户系统的正常运行。
服务宗旨:
品质第一、服务至上、技术领先
售前服务:
u 售前技术支持和售中服务由营销业务部门组织,有关人员参与。主要配合客户了解设备性能、选择佳方案。
u 为客户提供电源规划,使客户能享受到经济,有效的泰高UPS配置及网络系统管理方案。
u 公司可以专案的形式满足有特殊要求的客户,并提供有特殊功能的不间断电源产品。
u 公司备有足够的库存,提供快捷的装机服务,满足客户快改善用电环境的要求。
售中服务:
u 售中服务主要包括交接设备、指导安装调试,客户培训等内容。
u 安装调试时,对用户进行现场培训,令设备使用人员对设备能够独立操作正常使用及维护保养。培训内容包括结构原理、故障诊断及临时处理办法,并要求能独立操作不间断电源,排除紧急故障。
u 对客户的使用环境包括电源输入、输出、电池、电缆规格等有关准备工作将由专门的技术人员负责。
u UPS的安装及调试由我公司指定的合格技术人员专门负责。
服务:
u 公司工程部负责为客户设立档案,主动回访客户,受理咨询或投诉,跟踪了解设备运行状况及服务质量,
u 进行质量保证期满后的设备有偿维护保养。
u 产品售出后即享有安装、调试及使用解说的服务,并享有泰高品牌保证,终身维护。
u 定期对泰高UPS的使用用户进行培训。
u 免费维修期内技术人员会定期提供UPS保养。
u 遍布全国的泰高 UPS维护网使您的问题可在短时间内得到解决。
u 通过定期回访制度,广泛听取客户意见,全面提高服务质量。