龙岗淘宝培训 淘宝美工 淘宝运营

  • 发布时间:2017-01-13 16:58:45,加入时间:2016年11月28日(距今3083天)
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学习地点:深圳龙岗龙城广场地铁站D出口(万汇大厦1008室)

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A帮老板的店铺做定位.

一 谁是你店里的顾客,找到羊群,细分开来,总结他的特点,他的需求,他的消费方式,以明白你张开的大口准

确的咬住他的要害部位,头狼吃好肉,群狼抢分,弱狼抢羊粪下水。

二 头狼的职责,负责群狼的团结,安全。熟悉自己的优势和职责,熟悉自己的群体和羊群,做为老大要懂的工作

思路,还要注重细节,保护照顾到每一位你的下属,防止有人挑战你的权威。

三 如何打败其它狼群,维护自己的领地。 发现对手突破它,找出对手的弱点和突破口,想出如何突破的方法,

掌握好节奏感,学习好对手的优势,在优势中找出他的弱点,平分天下或是赶出领地。

四 你的工作就是立规矩,主子之下,群狼之上。团结要搞的好,分工要搞好,态度要端住,处理好出现的问题,

朝一个 目标,羊群进发,多猎,猎优,讨的老大欢心。

B帮老板布局

1.店铺整体的视觉效果结合自己的类目和产品。包括色系 页面 图片风格 写文案 以及客户体验的布局

比如女包 深色复古系 皮沙发拍照风格 页面大气干净 排版通畅 总体图 细节图 转化点 文字描述 进店体验 二

次成交 吸粉 公众号营销品牌 搞好客户粘性。。。

2.客服组的分工要细。回复速度 亲切标准化话术的整理 表情的应用 口吻的接地气 制定客服的服务态度标准和

考核以及要求客服熟知产品的各项知识 做到知已方能迎战,培养客服的处理问题能力和对买家的耐心 容忍 抗打

击 杀变态能力。

3.进店购物环节的分配。页面 答疑 发货速度 快递短信告知 打包 放礼品 店里同期 近期活动 打折活动 促

销进行中的主题 做好导航和排版工作。重中之重在转化,不会做转化和持续修正改进优化提高转化的运营都是耍

流氓。

4.退货和换货 卡片 退货响应速度 退货原因的疏导修正 比如无理由 还是质量问题 快递失误还是自身原因的产

品质量问题 做好及时纠正 反馈 改进。

5.选产品 王道 配合美工 直通车手 选出好的产品并加工。没有好产品一切免谈。

6.各部门每日基本工作

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