站在销售的立场来说，每一家门店都希望自己的门店能占据辐射范围之类的所有顾客，同时更希望自己的每一位顾客够能与门店“生死相依，不离不弃”，当然这只是一厢情愿，现实中完全实现是不可能的。但我们可以做的更好，所以需要精心的做好会员生命周期管理。
啥叫会员生命周期呢？简而言之，就是一位消费者从成为会员到最后流失，这段时间称之为会员生命周期。1、门店所希望的‘终身’，是针对产品本身的定位而言，比如说定位在年轻女性的护肤品，其顾客对象为18—25的女性消费者，也就意味着在这个年龄范围之类让顾客持续的消费该品牌护肤品。以消费时间界定会员的不同阶段，所以行业不同其消费的时间也不同。
以美妆行业举例（一套护肤品的正常使用周期是2-3个月），活跃会员是指三个月内再次消费的会员，而沉默会员是超过三个月时间无任何消费的会员，睡眠会员是超过六个月时间无任何消费的会员，流失会员则是指超过12个月时间无任何消费的会员。
当然并不是所有会员都会根据会员的分段，从新会员到活跃会员到沉默会员到睡眠会员直至流失，有的会员是成为新会员后不再消费，直至流失，也有会员在睡眠了好长时间之后再次消费，从而被激活。
