客服是游戏发行方、研发方直面玩家的第一途径，直接代表了产品和公司整体形象。除去游戏本身的内容外，客服即是玩家对于游戏的最主要印象，良好的客服人员可以在解决玩家问题的同时为玩家营造轻松愉悦的反馈体验，从而赢得玩家信任。欧页科技游戏开发公司分享游戏客户的7大职责：
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负责解答玩家疑问；
负责解决玩家问题；
负责收集玩家反馈的信息，并与相关人员对接同步；
负责玩家群、论坛、贴吧等各类玩家聚集区的维护与对接；
发展、维护良好的客户关系；
负责各类事件的应急处理、第一时间上报相关负责人；
７、负责收集、分析玩家数据；
欧页科技游戏开发公司认为作为游戏客服，工作中需要不时的进行换位思考，用玩家的眼光看待问题，从客服的角度处理问题。工作中我们碰到的玩家大多数都是带着问题来的，解决问题是玩家的最根本诉求。无论是直接回答、查阅FAQ还是需要运营协助，问题能否“及时高效”的解决，是影响玩家满意度的第一要素。欧页科技认为玩家满意才能有良好的反馈体验，久而久之，才能赢得玩家信任。
