随着传统销售渠道竞争的加剧,移动互联网作为新兴的保险营销渠道和增值服务提供平台,越来越受到保险中介机构的青睐,而移动互联网 重要的应用平台就是APP。本文重点研究保险中介机构APP营销,即保险中介机构(本文中保险中介机构特指为“保险专业中介机构”)利用移动终端APP形式开展保险销售的行为。
从当前市场发展现状来看,保险中介机构APP发展主要有以下几个特点:首先,兴起较晚,但发展较快。保险中介机构利用APP开展业务是近两年间才开始兴起,但一兴起就有大量的保险中介机构投入到APP的开发和使用中。以陕西为例,2014年辖内拥有APP的机构仅为1家,而到2016年末,已有8家机构开发和使用了APP程序。其次,功能单一,使用群体有限。目前各保险中介机构的APP模块设置均较为简单,多数只有比价功能,多为保险中介机构内部的业务员使用,社会公众使用率较低。第三,消费习惯待培养,渠道保费贡献度低。受传统保险销售方式、APP功能的局限性、机构知名度等因素的影响,新兴的销售渠道并未成为消费者购买保险的首选,因此APP渠道的保费贡献度较低。此外,APP营销还具有操作简便、成本低廉等特点,部分中介机构仅通过建立公众号,便可以实现保险产品的介绍、在线咨询、在线投保等工作。
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