江阴澄江中路5号东都大厦8楼问鼎教育(招商银行8楼)尹老师
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还在为接待老外游客，说个笑话，聊聊家常犯愁吗
江阴问鼎英语教会您不同国家的酒店服务体制，礼仪，习俗。运用于实际生活、工作当中，所以对英语的培训目标和要求会相对比较严苛，江阴问鼎国际英语在这方面已做好了充分准备，无论在课程设置方面和教学内容方面都以他们的教学目标为出发点，将专业职场的实际特征和要求融入其中，真正做到职、教相结合，让学习者拥有一口纯正流利的职场专业英语。
江阴问鼎国际英语课程 ---酒店英语
酒店英语运用的范围很广，涉及从事酒店工作的每位工作人员。从前台、到大厅、甚至到厨房的工作人员，只要从事于酒店工作的，就会触及到酒店英语。因为酒店是个服务性行业，服务性行业就一定会涉及到各方面的人与人之间的沟通。
江阴问鼎英语适合对象： 服务外籍人士的餐厅、酒店从业人员、酒店餐饮专业学生、想进入此行业的人群。
江阴问鼎英语培训内容：
1.前台英语：订房、介绍房间酒店设施与服务、前台接待、留言、为宾客提供信息与解决宾客的需求、推广与促销技巧、优质服务理念、应付宾客投诉、结账等。
2.礼宾英语：迎宾、接待、解答问题和解决宾客需求、行李寄存、迎宾饮料、优质服务理念、如何向宾客道歉及其他礼宾常用英语。
3.客房英语：解释客房部服务内容、解释房内设备、应答宾客的需求、询问宾客是否打扫房间、应付宾客投诉、汇报客房服务问题、优质服务理念、帮助宾客解决日常细节问题。
4.餐饮英语：订位、接待、菜单点菜、介绍菜色、菜的做法、介绍酒水饮料、推广与促销技巧、优质服务理念、应付宾客投诉、结账。
5.综合酒店英语：综合酒店英语课程， 对学员的英语程度要求较高， 适合大堂副理、客户公关主任。
6.宾部高级职员。从宾客入住到结账的整个流程，范围遍及前台、客房、商务中心、餐饮等部门，解答宾客面对的问题包括与宾客的信件沟通，为宾客解释工作流程、推广与促销技巧、优质服务理念、处理宾客的投诉，给宾客指点迷津。教学目标： 最快速、最有效地帮助涉外酒店的工作人员掌握酒店服务必备的英语词汇，大幅提高听力和口语技能，以提升自己和酒店的服务水准和服务品质。
江阴问鼎英语课程特色：
1.设计场景包含了酒店各岗位工作人员的服务情景，提供了每个场景中必备的词汇和表达法!
2.涉及和酒店顾客打交道的各种场景，满足实际需要!
3.同一个目的有不同的英文表达法，适合多变的交流情形，例句、对话简单明了，便于背诵，易于使用!
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