酒店宾馆管理系统
预订管理
1.客房预订
* 订单管理：通过电话或直接填写的订房单，或者是接待单位提供的团队信息，按其所需房间的类型、来店日期、离店日期及户藉信息输入散客订房单或团体订房单。可以修改、取消订房单。并可以事先输入团体成员的户籍资料，以便缩短团体客人的入住登记时间。
* 酒店房间可用房：可对酒店所有房类的可用房情况进行查询。包括每日入住、离店、可用房信息查询。
* 酒店房间可用性表：可进行五年内，酒店所有房间的预订、入住情况查询。
* 多种方式快速预订：包括客史、在店、离店、模板、普通等六种方式可以自动调出相应的客人信息，包括客人单位、住址、电话、EMAIL、特殊要求、喜好、备注信息。避免重复输入，大大提高服务效率，同时给客人宾至如归的感觉。
* 批量订房：一批宾客预定时，复制其相同的特性，快速实现预定。
* 预定修改：修改或删除预定单。已删除的定单，可以恢复重新预定。
* 宾客留言：记录预定时宾客的留言信息。
* 预订信息打印：可根据酒店要求自己定义可以打印在客人预订登记单上的客人信息，如：民族、入境口岸、从哪来、到哪去等等。并生成确认函，可通过传真和E-mail 发送。
* 宾客换房：根据客人的换房要求或客房现状，调换某位宾客的房间。或者根据客人的换房要求，两位宾客对换房间。
宾客续住：可随时对客人的离期进行修正，提供最准确信息，以减少宾馆不必要的损失。
* 房价管理：系统支持任意添加各类房间的不同折扣、促销价格。开房时接待人员可根据
实际情况选取合适的价格。客人住店期间也可及时修改房价，全部修改记录存档可查询。
* 自动挂账：对租赁的物品、特殊的服务等每天加收的费用，可以通过自动挂账进行处理，在过房费时自动把费用加到帐单里。
* 账户分账：为要求分账的账户建立分账信息。
包餐计划：定义包餐种类，日期，并加到宾客主帐单里。
* 特殊付款：建立、修改特殊付款方式。
矛盾房： 在客房部与前厅部的客房状态不符时，产生矛盾房，通过矛盾房报告提交主管处理。
* 客人信息：可根据酒店要求自己定义可以打印在客人入住登记单上的客人信息，如：民族、入境口岸、从哪来、到哪去等等。
* 交班报告：交班审核，交班报表，修改密码，换操作员等。
* 早餐费管理：系统可设置是否将早餐餐费归入餐饮收入，并对免费早餐客人进行单独查询，管理。
总台收银
* 预付金： 收客户的预付款。并可酒店的财务制度选择退房时押金全额退还或押金计入帐务两种处理方式。
* 房间结帐：可按房间进行离店结帐，也可按房间内帐户分别进行结帐。结帐前帐户封锁，防止逃帐，并可通过系统自动通知客房部查房，省去了电话通知客房给客人带来的时间耽搁。超过中午12：00系统自动提示加收半日房费。自动计算宾客的各项费用并进行结帐操作。有挂帐，转帐,自动转帐、单项结算，中间结帐,帐户结帐等。可以按客人要求进行费用分单，并分别打印帐单。结帐时可打印客人详细话单，可打印明细、汇总帐单及发票等。
* 复式记帐模式：酒店收入帐与宾客帐分开。酒店可以按客人要求调整帐单，但不会影响酒店实际收入。
* 协议单位：对协议单位进行付款，挂帐，打折，分单，调整等，结帐或转应收款。
* 交易审核：每班交班时各种交易的审核。便于操作员进行自检。
客房管理
* 房态管理：查询修改当前的房间状态(如将有故障的房间改成维修房)，包括干净房、维修房、关闭房、矛盾房、地毯房、临时分配房等，以便合理地调整客房的出租状况。扫过的房间改成干净房，可批量进行设置房态，如批量设置净房、批量设置地毯房等，也可用客房电话设置房间清扫状态。
* 客房查询： 可以动态地查询/打印酒店的可用房间/不可用房间/预计离店房/预订房等等信息，及时掌握酒店的客房使用情况。
* 洗衣管理：客人洗衣、代购等杂项费用的管理，客人退房时，由总台收银统一结算。
* 快速挂帐：对客房的帐单批量挂入帐单下。
* 出租管理：对酒店客房可出租物品如电脑、麻将等进行管理。其租借费用可直接挂房间帐。
* 团体结帐：对团体客人或不同时来的散客客人统一结帐，公付款项自动进入公付帐户上。分别计算团体的应付金额和各宾客应付的自费金额。团体成员可提前单独结自己的帐或整个团体的帐，不影响团体其他成员的消费。
* 不退牌结帐：客人预期离店时，先进行结帐而不退牌。当持牌时间超出规定时间系统自动加收浴资费。
* 中间结帐：对住店时间较长的客人或长住客人，由于消费项目较多，可进行选结部分或全部帐单。
* 交易管理：宾客在大酒店的产生的费用（交易），进行挂帐、结算等操作。可以把交易分挂在不同的帐单上，也可以将其转到其它宾客帐户上。
* 交班审核：每班交班时现金和商品的审核。便于操作员进行自检。
* 多种卡管理：系统可支持打折卡、消费卡、储值卡、积分卡、记次卡等多种餐饮营销方式。并详细记录购卡信息、消费记录、充值记录等。
* 报表打印：包括日常报表和其它报表两大类。见报表部分。
* 资料管理：对于与餐饮管理相关的基本资料进行维护和管理，主要包括菜品/酒水分类，菜品/酒水信息，菜品配料，菜品服务/折扣费信息，餐厅情况，餐桌信息等基本信息管理维护。
* 会员管理：会员增加，取消，会费的管理，消费结算。
* 宴会订餐：接待单位提供的宴会标准及所需的附加要求( 如乐队、休息室、会议室、鲜花服务、卡拉OK厅等) 填写宴会订餐通知单，以便事先做好宴会的接待准备工作。
* 辅助功能：可以与无线点菜机相连。可以自行设置帐单取整。可以需要以任意价格结帐。支持与酒店签定协议的单位或客人消费时，自动调取协议折扣。各收费点之间可传单。
应收款管理
* 建立帐户：建立一个应收帐户并分配唯一的应收帐号。设定应收帐户的付款周期、限额，避免坏帐产生。
* 修改、删除、恢复帐户：修改、删除、恢复已经创建的应收帐户。
* 应收帐款：系统对每笔转应收的帐单都定义发票，便于日后统一对发票进行查询、付款。客人付款可选择任意一张发票或选择全部发票进行自动兑现，全部兑现，部分兑现等付款方式。每张发票的由来，款额，已付款金额，未付款金额均一目了然。并可预付支票、现金等作为押金。
* 前台永久帐户：对永久帐户查询，修改，冲帐，打印等。
库房管理
1．采购管理
采购是经营过程的基础环节，是库房管理的第一步。根据公司经营状况，如何控制采购商品的进货成本？如何控制仓库内商品材料的储备量，及时调整采购计划及采购价格能否及时反馈？是老板们最为关注的问题。在这里，我们设置了一套比较完整的采购模块来完成从采购订单→采购收货→采购付款→采购退货的管理。
2．采购定单
采购订单也是一种简单的采购合同，企业根据情况选择使用订单模块，也可不使用。本模块是以后执行采购收货时，按订单验收商品材料的依据。此模块可协助按计划采购物质的各类企业动态控制采购计划的实施，并分析、查询和打印采购计划的执行情况。
3．采购付款
采购付款是对已入库的商品材料或欲购商品材料的付款行为。此模块可处理企业按采购收货单付款，采购预付款，预付款冲应付款，应付款转预付款等付款业务。
4．采购退货
当购入的商品材料出现问题需要作退货处理时，必须使用本模块完成退货过程。一是按采购收货单退货；二是按实际退货量退货。
5．仓库管理
仓库是公司采购和经营销售的中间环节，其所销售的商品及购进的产品都要通过仓库来核算。因此，系统设置了比较全面的仓库核算体系，从商品的出库→退库→入库→货品调价→仓库调拨→库存盘点→库存变动→组装拆卸，系统都可提供任一时点上的仓库存储信息，并设置了仓库报警提示功能。公司可根据市场需求有计划采购，及时调整仓储结构。
6．出库、退库
本模块是主管部门对销售商品出库、退库的核算，是公司成本核算的基本资料，也是仓库核算的基础。商品出库或退库时，即开出库单和退货单。月未统计出库单和退库单的数量、金额，转入相应的成本费用科目。
7．入库
对采购来的商品，作入库处理业务，开据商品入库单，入库成本价是在月末计算得出，加强公司成本核算。
8．货品调价
是公司根据谨慎性原则及市场发展趋势，对库存商品进行重新估价定位的价格调整业务。调出的商品价差由财务人员自制凭证，进入到相关的会计科目中。
9．库存盘点
在一个会计期间内或会计期间结束时，进行仓库货品的盘盈、盘亏、自然损失清查，处理清查结果及调整帐物间差额的模块。系统根据填制的清点单据来调整仓库货品的库存量。
10．库存变动
库存变动是处理公司内部发生商品借入、借出、还入、还出时的业务处理模块。这项业务单据是作仓库实际库存量统计时的备查项，有利于企业及时监控商品销售以外的库存增减情况，掌握实际库存商品数量，做好采购计划调整。
11．成本核算
对某类或某种商品通过入库单价、销售单价以及损益核算单品或成品的成本、毛利等。
会员管理
1. 会员管理
* 积分排行榜：会员消费会产生当前积分和累积积分两个统计项目，总部会员信息中心可根据会员的积分情况作出礼品派送或积分换现金消费等活动。
门票卡：卡上存有一定的门票数量。结帐刷卡时自动门票金额从卡上支付。
打折卡：卡上累计记录每次用户消费实付的消费金额。用户可灵活规定此卡对不同消费项目打折与否和打折比例。用户可以群体推出不同打折的卡。
免票卡：该卡也累计记录每次用户消费实付的消费金额，只不过结帐刷卡时享受免付规定张数的门票。一般是一张或两张，且该卡一般一天内只能用一次。
其它卡：消费打折与门票结合。消费打折＆门票优惠卡；消费打折＆免门票卡；消费打折＆数量门票卡等等。
* 卡上余额：用户在任何连锁分店总台刷卡咨询卡上帐户余额情况。同时还显示开户单位、开发票与否、姓名、卡类型等信息。
* 库中余额：库中余额反映的是该卡开户或充值金额，减去消费金额后剩下的余额。
* 发卡查询与汇总：开户、刷卡、挂失、收缴系统都会自动产生一条发卡记录，系统对这些记录进行汇总。
