“我们要创新”、“我们要满足顾客的需求”，“我们要以客户为中心”，相信这些话我们每次在研讨企业经营策略、市场营销策略时经常提起，是所有的老板包括市场部门都会说的问题。但是，到底如何创新才是创新，真的是满足顾客所有需求就能够让顾客爱上你吗？
当你想要购买日常用品时，你会先想到去哪一家超市？
当你想要外出就餐时，你会选择去哪一家餐馆？
当你想要购买明天早餐的糕点时，你会选择去哪一家烘焙店？
当你需要与故友坐下叙叙旧时，你会选择哪一家咖啡馆？
当询问他们的消费意见时，脱口而出的一定是消费者心智占据第一的那家或者那个品牌，这些可以理解为消费者的一种消费惯性思维。
我们都陷入一个误区，在各行业极度饱和的市场环境中，一切以客户为中心，满足客户的一切需求，就能够立于不败，就能够赢得竞争。
其实，真正的竞争力不是满足所有人所有需求，而是成为某个品类的代名词、某类人群的身份标签。
随着信息化的告诉增长企业要做的不是满足顾客的所有要求，而是在培养顾客的思维惯性，让顾客懒得做出别的选择。
比如喝饮料选择可口可乐，喝牛奶选择伊利蒙牛，买牙膏选择高露洁，去喝咖啡选择星巴克等。
有时候品牌与消费者的关系犹如一对夫妻，一方一味的委屈于另一方的需求，反而最后不会赢得最终与依赖，反而被瞧不起。只要做好你自己，自己好了，一切都好了。
没有鲜明性格和价值观的品牌对于消费者看来也是平庸、没有见地的，没有短板也就凸显不出优点，没有观点也就无法彰显个性。
品牌营销领域的大师级人物David Aaker曾说过，既然你不愿意和一个没有个性的无聊陌生人讲话，那么为什么要强迫消费者和没有个性的品牌互动呢？有个性的品牌就像身份标签，它可以帮助消费者向其他人标明自己的价值观、生活理念以及其自己身份表达。比如可口可乐是年轻、追求新鲜感的街头少年，Gopro是直爽、好动、爱野外爱折腾的极限运动爱好者。
所以，做品牌一定要经营出差异化与塑造鲜明的品牌性格。
其次，塑造品牌并非是不考虑市场需求不考虑消费者需求，而是转变一个观念：生产适合出售的产品，而不是出售能够生产的产品。
很多企业在布局产品线、设计产品时候总是根据自己能做什么而研发什么，这是典型的推销观念，即以卖方需要为出发点，以公司现有产品，考虑如何力推销和促销把产品变现。营销思维会考虑如何通过产品设计以及鲜明个性来满足顾客的需要。这里要注意的一点，不是无底线满足任何需求，而是从人性逻辑来思考，比如便捷需求、比如满足顾客小小虚荣心、潜意识里的消费攀比等需求。比如电商坚果领先品牌三只松鼠提供拆包时候的“开箱神器”极大的方便了消费者，小小的一个创新领先了同行业。
在这个信息爆棚的社会环境，消费者最烦的就是选择，大的弱点就是懒。所以做品牌首先要让自己成为某个领域的代名词，避免让消费者过度选择。只要你成为品类代表品牌，消费者是懒得去选择其他品牌的。我想这大抵才是满足消费者需求吧。“我们要创新”、“我们要满足顾客的需求”，“我们要以客户为中心”，相信这些话我们每次在研讨企业经营策略、市场营销策略时经常提起，是所有的老板包括市场部门都会说的问题。但是，到底如何创新才是创新，真的是满足顾客所有需求就能够让顾客爱上你吗？
