荣获质量奖的企业，发展初级阶段，就明确了“以客户为中心”的唯一价值观。
在企业飞速发展的前期：正是在这种高速增长中，质量问题突显，客户的抱怨声越来越大。以客户为中心的员工，倒是真的不吝惜时间与成本，一趟一趟飞到客户身边，去把坏了的产品换回来，通过服务去弥补质量带来的问题。但这就如同一个死循环，以客户为中心是华为的核心价值观，但产品质量不行，客户的订单越多，抱怨也就越多。但质量体系的建设，则是一个更漫长、曲折的过程。
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