1.快速审查并处理
收到亚马逊差评仔细阅读差评，可以使用抓客差评提示工具可以显示您收到的差评，这能大大提升您的效率。查阅后，了解客户留差评的真正原因。
2.换位思考展示你的同理心
让客户感觉你能理解他们的诉求相当重要。当客户不满意你的产品时，你需要站在客户的角度去思考：为什么我会对产品不满意。站在客户的角度思考问题可以让你和客户感同身受。
3.冷静面对质疑和差评
有的亚马逊亚马逊FBA差评，买家的留言很让人生气，但是此刻你不能直接在那条差评底下评论，并和买家争论，这样只会让事情越来越糟，你要知道，一旦你在差评底下评论了，这个评论将出现在你的listing上面被所有人看到，博鹰捷运觉得你必须去考虑这背后的潜在客户。
4.解决问题
你需要面对，形形色色的客户提出的各种各样的问题，并且全部接受，并去处理。能解释的解释，少配件的重新发，不会使用的电话视频指导，受损的产品就重发并道歉，另外如果只是一点点误会或者可以用点小礼品解决的就发礼品。
博鹰专注亚马逊FBA头程运输服务，懂得处理于亚马逊FBA头程运输过程中的问题，并且合理规避相应的风险，协助国外清关，代缴税金等亚马逊FBA服务，顺利地把货物送进亚马逊FBA仓库。
