一、酒店工作的重要服务方式编辑
1、前台英语:电话订房、介绍房间酒店设施与服务、前台接待、电话留言、为宾客提供信息与解决宾客的需2、礼宾英语:迎宾、接待、解答问题和解决宾客需求、行李寄存、迎宾饮料、优质服务理念、如何向宾客道歉及其他礼宾常用英语。
3、客房英语:解释客房部服务内容、解释房内设备、应答宾客的需求、询问宾客是否打扫房间、应付宾客投诉、汇报客房服务问题、优质服务理念、帮助宾客解决日常细节问题。
4、餐饮英语:订位、接待、菜单点菜、介绍菜色、菜的做法、介绍酒水饮料、推广与促销技巧、优质服务理念、应付宾客投诉、结账。
5、综合酒店英语:综合酒店英语课程， 对学员的英语程度要求较高， 适合大堂副理、客户公关主任、礼
6、宾部高级职员。从宾客入住到结账的整个流程，范围遍及前台、客房、商务中心、餐饮等部门，解答宾客面对的问题包括与宾客的信件沟通，为宾客解释工作流程、推广与促销技巧、优质服务理念、处理宾客的投诉，给宾客指点迷津。
二、学习对象
1、 高中英语基础，想进一步提升的学员
2、 想通过BEC商务英语考试的学员
3、 想进入外国企业或者跨国企业的学员
4、国际商务、商业领域工作的管理者、销售人员、技术员
三、学习内容
1、 模拟真实的商务环境进行互动式学习，听力、阅读、文书书写、实战演练
2、 通过情景对话、个人演讲、讨论、答辩、翻译等来进行师生互动教学
3、针对不同的考试部分讲解不同的学习内容，并扩展考试方向的词汇及语法
四、学习目标
1、 在自身英语基础上，巩固、拓展语法，词汇等语言知识
2、 满足办公的基本交流
3、 学习商务知识，通过听说读写译五个几本技能进行综合训练，培养学员的实际运用能力
4、 掌握商务信函书写及口语表达
5、 教授大量的实用的专业英语词汇及语法，轻松应对商务英语初级考试
五、美众优势
1、 精品小班授课，确保教学环境和教学效果
2、 班主任一条龙服务，从学习到毕业，班主任全程帮助解决学生上的疑难杂症
3、聘请海外归来的师资团队，拥有丰富的授课经验及正确的发音，确保教学质量
4、多媒体互动式教学，增加学习体验感
5、温馨的班级文化，在学习中体验家的感觉
6、频繁的师生互动活动，增加英语沟通的技巧性
六、学习班别
全日制：周一至周五 上午9：00-11：30 12：30-17：30
业余制晚A班：周一、周三、周五 晚上18：30—21：00
业余制晚B班：周二、周四、周六 晚上18：30-21：00
业余制周日班：周日 上午9：00-11：30 12：30-17：30
VIP一对一：根据学员实际上课时间进行上课
七、联系方式
咨询老师：徐老师
手机:
电话：
Q Q：
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地址：人民中路270号钟楼大厦6楼（中百一店旁）
八、公交路线
路线一：1路、4路、6路到百草园站下向北走50米即到；
路线二：1路、9路、12路、16路到中百一店站下向西走30米左转50米即到；
路线三：2路、4路、5路、6路、15路到中心广场枢纽站下向东10米右转150米即到；
