俗话说细节决定成败，就好像飞机起飞前的检查一样，要从细小的一根螺丝钉开始检查一直到大的系统反应能力，这都是会影响到飞机起飞和降落的关键点。经营美容院也是如此，从开始营业的时候，就需要注重一切的细节部分，往往打动或影响顾客的就是细节部分。
1顾客进门时
顾客进门的时候，容易忽视的一点细节，就是给顾客的第一印象，是否所有的美容师或员工看到了顾客时面带笑容，这一点非常重要，给顾客一个微笑，一句欢迎语，代表的是美容院欢迎顾客，这代表了美容院的态度了。如果，美容院的员工在顾客进来的时候，不言不语，看到了和没看到一样，顾客怎么会有愉快的心情在店内消费呢？
顾客进门后，很多的美容院都会有专人过来引导，会为顾客进行沟通，沟通的时候，也有需要注意的小细节，这一点就和美容师或美容导购的礼仪相关了。人都是喜欢亲近亲切的人事物的，因此，美容师或美容导购见到顾客的时候，一定要面带笑容，亲切有礼，让人看到了就觉得十分的想亲近，这种态度的话，顾客也比较容易接受。
2顾客护理时
在顾客去护理的时候，美容师需要注意的几点细节，手法的轻重，说话的语气态度，还有要根据顾客的脸色来进行改变话题的进展。顾客来享受一次好好的护理时，美容师的服务就尤为重要，在服务的过程中，能够将各处的服务展现到细节部分，这也是一名优秀的美容师应该做到的。
3顾客护理完毕后
有多少的美容院会在顾客护理完毕后，在冬天的时候为顾客暖好衣服，这其实就是一处很细节的展示，在冬天，能够考虑到衣服的冷气会冻到顾客，从而想到为顾客暖好衣服，这家美容院就抓住了细节。可想而知，在这家美容院消费的顾客们，肯定对于美容院的这种细心感到了暖心，这一举动留下了多少的忠实顾客。
非常多的美容院将细节做成了一系列流程，让员工在流程中将细节展示出来，这种做法好么？不能说不好，但是员工的态度在这一系列流程中就显示不出来细节的重要性了。细节就应该和宛然的少女一样，在不经意间发现，在不经意间吸引了顾客的视线，抓住了顾客心。我们的美容院不能为了细节而细节，应该是为了整体流程中加入细节来润色，这才是能够让顾客体会到的细节。
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