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目前美容行业的急速发展,使得越来越多的投资者关注美容行业,但是由于一些经营者经验缺乏,导致入不敷出的状况。那么,怎么样才能扭转这种局面、充分发掘美容院的市场潜能呢-奥美兰薇认为,我们应该先了解一些美容行业面临的问题,才能更好的解决。
顾客消费心里落差
,有很多客户在消费后经过理性分析,认为自己在美容院的消费与回报不成正比。并且在进店消费过程中,会有美容服务人员进行强买强卖的行为,很多顾客对这种行为感到反感,从而对这些美容院敬而远之。
美容师积极性不足
,美容是大众需要的服务,但是美容行业并不属于“守株待兔”的行业,也需要美容师积极主动的寻找开发新客户。
拓展新顾客难度大
有些美容院在刚开业的时候由于优惠活动吸引了一大批客户资源,但是随着后期的发展,新客户的资源越来越感觉匮乏,首先我们肯定能想到是市场上众多的美容同行竞争,但是最主要的还是在于美容行业的服务质量跟不上,老客户不会对品牌进行宣传,品牌寇培不好等等。
消费者定位狭隘
,大多数经营者会将行业客户定位位有钱人,他们觉得夫人不仅有消费能力,而且会有更大的消费需求。我们不能说这种观点怎么样,但是随着经济的发展,人民更加注重美容保养,消费者趋向大众化。一味的注重高质量的高消费能力的客户。久之会丧失更多潜在客户。
错误的盈利模式
,美容院存在客户流失现象,很多经营者认为我们要抓住现有的客户资源,从他们身上发掘出更大的消费需求,因而会给这些客户推销更加昂贵的项目,来获得利润,然而这种效果会失去很多现有的客户。